ESCALAS DE MEDICIÓN

ESCALAS DE MEDICIÓN

1. Es el conjunto de los posibles valores que en cierta variable puede tomar, esta relacionada con el tipo de datos que se desea obtener.

   • Tiene tres componentes:
     • Las preguntas (los textos le denominan reactivos a las preguntas)
     • Los atributos
     • Los descriptores o términos de la escala
   • Escalas básicas:
     • Escalas nominales
       • Diseño mas básico de escala, se separa el encuestado proporciona un término, solo una palabra como respuesta. Permiten identificar los objetos por su nombre, con esta información se puede hacer un conteo.
         • Ejemplo, cuántos hombres contestaron el cuestionario, cuántas mujeres, contar cuantas personas eran colombianas, cuantos extranjeros, etc.
           • La escala nominal permite calcular porcentajes y la moda (el dato que más se repite) de los datos obtenidos.
     • Escalas ordinales
       • Tiene propiedades de asignación y orden, puede indicarse una magnitud relativa.
         • Ejemplo cuando se usan las expresiones mayor que, menor que, más frecuente que, más importante que. Indica Hair que “En la práctica, casi todas las respuestas del estado de la mente [pensamientos o sentimientos], se recogen usando escalas ordinales.”
           • Con datos ordinales se puede obtener la mediana (el dato en el medio) y se pueden ordenar los datos en percentiles (segmentos que presentan la misma frecuencia
     • Escalas de intervalo
       • Se puede medir la “distancia” entre dos puntos de la escala, se puede establecer un orden de los datos (como en la escala ordinal). “Más aún, es posible calcular las desviaciones media y estándar de estas escalas”. El uso esta indicado para datos de conducta, intenciones o algún hecho variable.
         • Ejemplo, calificación de desempeño en una escala de 0 a 10
     • Escala de proporción
       • Escala mas alta, permite al investigador identificar clasificar objetos, jerarquizar y comparar intervalos o diferencias. También proporcionan y requieren que se de una respuesta numérica a pregunta.
         • Ejemplo, altura, peso, edad, ingresos. Todas las técnicas estadísticas se pueden aplicar a estos datos
   • Escalas comparativas:
     • Escala de orden jerárquico: Permite al encuestado que el mismo compare sus propias respuestas. Son fáciles de usar cuando se entrevista pero puede ser difícil su uso en entrevistas telefónicas o en entrevistas por internet, también da lugar a datos ordinales.
     • Comparaciones pareadas: Incluyen rasgos de comparación predefinidos se ofrecen al encuestado dos objetos y se le pide seleccionar alguno con algún criterio. Los datos que se obtienen de esta escala son de tipo ordinal evidentemente pues permiten ordenar los objetos de acuerdo con el criterio.
     • Suma contante: Los encuestados distribuyen una suma constante de unidades, como puntos, dólares o fichas, entre un conjunto de objetos de estímulo con relación a un criterio.
       • si el encuestado considera que el atributo es poco importante puede colocar cero puntos y si por el contrario, considera que el atributo es muy importante puede asignar puntaje mayor que para otros atributos.
   • Escalas no comparativas:
     • Escalas de actitud: se conoce los datos obtenidos son de escala de intervalos o proporcional, se divide en:
       • Escala de Likert: Permite a los encuestados manifestar su estado de acuerdo o desacuerdo con la afirmación que se les presenta, puede ser positiva o negativa.
       • Escala de stapel: Es una escala de medición con diez categorías numeradas del -5 al +5 sin un punto central, es decir, sin cero. Es derivada del diferencial semántico de la que se obtienen datos similares.
     • Escala de intención conductual: Uso cuando desea medirse comportamientos futuros, son buenos indicadores de las elecciones que hacen los clientes de productos de consumo que se compran con frecuencia y son duraderos, como fin se usa para determinar la intención de adquirir un procducto, la intención de usar un producto o servicio, la intención de asistir a algún evento o actividad, la intención de ir de compras, etc