Etapas del design thinking

Etapas del design thinking

1. 1.Empatia

   • El moodboard es una herramienta visual que consiste en la selección de imágenes, fotografías, materiales, etc., que puedan expresar conceptos relacionados con la posible solución y que sean complicados de expresar con palabras.
   • El storytelling es una técnica a través de la cual las personas mejoran su capacidad para conectar con su audiencia a través de discursos, textos, etc.

2. 2.Definición

   • Tarjetas rojas y verdes. Cada persona del grupo tendrá una tarjeta roja y una verde. Cuando alguien haga una propuesta, o explique alguna cosa, el resto del equipo levantará la tarjeta verde si están de acuerdo o lo han entendido bien, o la roja si no están de acuerdo o les queda algo que aclarar.
   • El Blueprint es una herramienta visual que nos permite entender toda la experiencia por la que pasa un usuario en el uso de un producto o servicio (front end) y todas las actividades e interacciones que deben darse para que se produzcan esas experiencias (back end).

3. 3.Ideación

   • Exploración Semántica. Una vez recogidas las palabras clave del proceso o del producto (características, necesidades, requisitos, atributos, ...) podemos indagar en el significado de esas mismas palabras mediante su definición, desglose, descomposición, etimología, sinónimos e incluso sonoridad.
   • Las “Preguntas Osborn” se llaman así, ya que fueron definidas por Alex Osborn. Él es considerado el creador del Brainstorming o Lluvia de ideas cuando, al parecer, reunió a su equipo para generar ideas que consiguieron salvar su agencia de publicidad a principios del S. XX.

4. 4.Prototipado

   • Infografía.Es una representación visual o diagrama de textos escritos que en cierta manera resume o explica; en ella intervienen diversos tipos de gráficos y signos no lingüísticos y lingüísticos (pictogramas, ideogramas y logogramas) formando descripciones, secuencias narrativas o argumentativas e interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa
   • Mago de Oz. En el equipo, una persona hará de "máquina". Deberá situarse detrás de una cortina o cualquier elemento que le permita ocultarse, y deberá simular que es una máquina, con la que un usuario puede hablar, para ir desarrollando acciones. Servirá para ir tomando decisiones de cómo debe ser la experiencia real.

5. 5.Testeo

   • Maquetas. La maqueta sirve para testear tanto un producto como un servicio. Igualmente sirve para visualizar y mejorar una posible solución en la fase de ideación. No tiene porqué ser algo demasiado fiel a la realidad, ya que irá evolucionando al transcurrir el proceso.
   • Evaluación del valor. Realizaremos prototipos de las distintas soluciones que queramos evaluar. Posteriormente, crearemos una tabla en la que pondremos, en la primera columna, todas las áreas de oportunidad seleccionadas que sabíamos que aportarían valor a nuestros usuarios, y en la primera fila, el nombre de cada una de las soluciones que queramos testear.

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