USABILIDADE

USABILIDADE

1. "O maior indicador da usabilidade de um produto é se ele é bem utilizado" EASON (1984)

2. A capacidade do sistema ser usado facilmente e com eficiencia pelo usuario

3. Facilidade e eficiencia

4. A capacidade do software permitir que o usuario alcance suas metas de interação no sistema

5. USABILIDADE NA WEB

   • Eficacia da pagina
   • Ambiente util que respalde os objetivos do usuario
   • Web Design
     • Design da interação
     • Deve acomodar o comportamento humado
   • “A usabilidade assumiu uma importância muito maior nos sites da Internet. Tradicionalmente, os clientes só experimentavam a usabilidade do produto quando já tinham comprado e pago” (NIELSEN, 2000)
   • ENGENHARIA DA USABILIDADE WEB
     • “Testes devem evitar conflitos e acabar com impasses, retirando a discussão do reino do que é certo ou errado para preocupações sobre o que funciona ou não” (KRUG, 2001).
     • “A aplicação da metodologia da engenharia de usabilidade em todo projeto leva a uma melhora geral do site” NIELSEN (2000).
   • CRITÉRIOS PARA ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SITES
     • Tempo de resposta
       • “A satisfação dos usuários depende das suas expectativas e do desempenho do tempo de resposta real. Se a mesma ação às vezes é rápida e outras vezes é lenta, os usuários não saberão o que esperar e não poderão ajustar o comportamento ao uso do sistema” (NIELSEN, 2000).
     • Design universal na internet
     • Simplicidade
       • “um princípio geral para todos os projetos de interface com o usuário é passar por cada elemento de design e removê-los um a um. Se o design funcionar igualmente bem sem um dado elemento, retire-o” NIELSEN (2000).
     • Consistencia
       • “Consistência aumenta a facilidade de uso, reforçando o sentido de estrutura e diminuindo o tempo de aprendizado associado à navegação no site” (BRINCK et al, 2002).
     • Diferença de formatos
       • “Ao trabalhar com diversos mecanismos e recursos diferentes, são utilizados, preferencialmente, padrões estabelecidos e evitadas novas tecnologias. Deve-se basear no texto, manter o conteúdo conciso e evitar a utilização de fontes pouco comuns” (BRINCK et al, 2002).
     • Utilização de metaforas
     • Conteudo e estrutura do site
       • “Uma página bem projetada e estruturada leva a uma hierarquia consistente com ênfase em elementos de design relevantes e conteúdo apresentado de forma lógica e ordenada” (BRINCK et al, 2002).

6. AUDIO E USABILIDADE

   • “O desempenho de uma interface é considerado aceitável quando é atingido com custos humanos aceitáveis em termos de fadiga, stress, frustração, desconforto e satisfação” (SANTOS, 2000).
   • “A tecnologia não tinha sido desenvolvida o suficiente para a utilização de áudio com qualidade” (BERST, 1997)
   • “A música é, provavelmente, o uso mais óbvio do som. Sempre que for necessário informar ao usuário sobre determinada obra musical, faz muito mais sentido tocá- la do que mostrar as notas ou tentar descrevê-la com palavras” (NIELSEN, 2000).
   • “O áudio é um meio extremamente eficiente para veicular informação, pois pode ser capturado, comprimido e otimizado com facilidade” (LYNCH & HORTON, 2002).
   • CONSIDERAÇÕES SOBRE O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
     • Erros facilmente encontrados em paginas da internet
       • Áudio com baixa qualidade
       • Falta do silencio
       • Monotonia
       • Sons na primeira pagina
   • GUIDELINES
     • Porque utilizar áudio
       • Quando é a unica forma possível de se abordar uma questão
       • Para informar quando for necessario
       • Para melhorar uma pagina da web que tenha sido desenvolvida apenas com recursos graficos
     • Porque não utilizar áudio
       • Não confundir melhora com aborrecimento
       • Não utilizar áudio quando limites de banda e espaço em disco do servidor forem restritos
       • Problemas com plug-ins
       • Se o áudio não for utilizado de forma a acrescentar algum conceito pontual, provavelmente prejudicará o projeto.
   • “Melhor seria oferecer ao usuário opções de controle do áudio, para que ele possa tocar, pausar ou parar no momento desejado, como ocorre no caso dos controles tradicionais de arquivo MIDI” (STELTING, 2003).