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Descrição
Mapa Mental por ackermannbrenda, atualizado more than 1 year ago
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Criado por ackermannbrenda
mais de 8 anos atrás
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ATENDIMENTO AO CLIENTE
- O atendimento ao cliente torna-se um diferencial proporcionando excelência e valorização da empresa.
- ENVOLVE
- Liderança
Pessoas
Relacionamentos
Inovação/
Conhecimento
Empenho/
Dedicação
Compreender
Qualidade
Informação
- Liderança
Pessoas
Relacionamentos
Inovação/
Conhecimento
Empenho/
Dedicação
Compreender
Qualidade
Informação
- ENFRENTA
- Críticas
Dificuldades
Antipatia
Desinformação
Insegurança
- Críticas
Dificuldades
Antipatia
Desinformação
Insegurança
- RESULTA
- Fidelização
Motivação
Satisfação
Aprendizado
Crescimento
Reconhecimento
Lucro
- Fidelização
Motivação
Satisfação
Aprendizado
Crescimento
Reconhecimento
Lucro
- CARACTERÍSTICAS DO ATENDENTE
- Fluência
Verbal
Cordial
Confiante
Ética
Educação
Honestidade
Agilidade
Postura
Paciência
Bom senso
- Fluência
Verbal
Cordial
Confiante
Ética
Educação
Honestidade
Agilidade
Postura
Paciência
Bom senso
- EXIGE
- Bom senso
Simpatia
Agilidade
Conhecimento
do produto
Confiança
Postura
profissional
Conhecer o
cliente
Empenho
Transparência
Compromisso
Pontualidade
Assiduidade
- Bom senso
Simpatia
Agilidade
Conhecimento
do produto
Confiança
Postura
profissional
Conhecer o
cliente
Empenho
Transparência
Compromisso
Pontualidade
Assiduidade
- DEPENDE
- Motivação
Cooperação
Comunicação
Ouvir
Trabalho em
equipe
Disciplina
Treinamento
Clareza
Estudos de
meio
- Motivação
Cooperação
Comunicação
Ouvir
Trabalho em
equipe
Disciplina
Treinamento
Clareza
Estudos de
meio
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