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1. Processo de construção

2. Visoẽs de qualidade

   • Visão do usuário
   • Visão do desenvolvedor
   • VIsão da organização

3. Fatores de qualidade

4. Norma ISO 9126

   • Padrão mundial

5. Fatores de qualidade de MacCall

   • Transição do produto
   • Revisão do produto
   • Operação do produto

6. Normas de qualidade

   • ISO 9000
     • Sistemas de gestão de qualidade
   • ISO 9000-3
     • Generalista
   • ISO 9241
     • Usabilidade do produto
   • ISO 12119
     • Software do tipo produto