Manejo de conflictos

Manejo de conflictos

1. conflictos

   • causas
     • insatisfaccion
     • inseguridad
       • -experiencia, informacion,colaboracion,ambicion
     • desconformidad
     • incapacidad
     • desacuerdo de objetivos
   • por su naturaleza
     • tradicional
       • negativo
     • relaciones humanas
       • natural e inevitable
     • interaccionista
       • positivo estimula la productividad
   • formas
     • posittivas
       • funcionalidad
         • modificacion
           • cambio
             • puntos de vista
               • relaciones de grupos
                 • comunicacion afectiva
                   • constructividad
                     • producctividad
                       • manejo acertivo de conflictos
                         • funcionalidad
                         • describir el comportamiento
                           • expresar sentimientos
                             • enfasis en las causas
                               • negociar cambios
                                 • establecer consecuencias
     • negativas
       • tension
         • agresividad
           • antagonismo
             • dosmotivacion
               • desinteres
   • tipos
     • individuales
       • necesidades individuales que confrontan a las de la organizacion
     • interpersonales
       • diferencia de opiniones
         • afecta emociones y sentimientos
       • solucion
         • evitamiento
         • suavisamiento
         • inposicion
         • compromiso
         • confrontacion
     • organizacionales
       • desacuerdo con la organizacion (objetivos y procedimientos

2. tecnicas de estimulacion de conflintos

   • solucion de conflictos
     • descubrir
       • definir
         • discutir
           • reunir
             • expresion de reglas
               • sinseidad
                 • objetividad
                   • retroalimentacion
                     • metas fijas
     • comprencion de reacciones
       • tecnologia humana
         • generales-directores
           • enfermeros
             • solidarios
               • artistas-inovadores
                 • soldados-trabajadores

3. barreras

   • normas sociales
   • miedo al fracaso
   • miedo a herir a otros