Pruebas de Aceptación del Usuario

Pruebas de Aceptación del Usuario

1. Conocimiento - Necesidad de Capacitación

   • Desconocimiento del Negocio
     • Casos de Prueba Definidos
       • Pasos del Caso de Prueba Definidos
         • Transacciones de Referencia

2. Comunicación

   • Referente No Acordado Formalmente
     • Referente de Vacaciones
     • Referente con Sobrecarga de Trabajo Operativo (Cierres, Presentaciones Fiscales, Convenciones)
     • Referente No Utiliza las Transacciones
   • Mensaje Incompleto
     • Focalizar: Criticidad e Impacto
     • Acceso a Entorno QA
       • Aplicaciones Complementarias
       • SAP SRM
       • Sigma (Business Intelligence)
     • Criterio de Salida Ambigüo
   • Contenido No Personalizado
     • Discriminar Contenido según Nivel (Operativos, Jefes, Gerentes)
     • Alinear: Disminuir Persepción de Perdida de Tiempo (Pruebas)
   • Referente No Comunicado
     • Diferentes Listas de Distribución
     • Referente sin Contacto (Teléfono, Correo Electrónico)

3. Entorno QA

   • Usuario sin Acceso
   • Configuración No Acorde a Producción
     • SAP
       • SRM
       • ERP
     • Aplicaciones Complementarias
       • MUF
       • SAT
       • MAP
     • Sigma (Business Intelligence)
   • Migración de Datos Incorrectos
   • Entorno del Referente No Homologado

4. Metodología

   • Definición de Alcance Inadecuado
     • Casos de Prueba No Clasificados por Negocio/Planta
     • Detalle Incompleto de los Caso de Prueba (Aplicación: SAP ERP/SAP SRM/Handhelds/Sigma/Aplicaciones Complementarias)
     • Falta de Acuerdo de Involucrados (Referentes)
     • Falta de Consenso en los Casos de Prueba (Negocio y Sistemas)
       • Casos de Prueba No Detallados / Incompletos
       • Casos de Prueba Definidos pero no Aplicables (Funcionalidad no Implementada)
       • Casos de Prueba Críticos No Documentados
       • Casos de Prueba No Definidos como Proceso (Inter Frente)
   • Herramientas de Gestión Inapropiadas
     • Gestión de Defectos
       • Poco Detalle en la Evidencia Reportada
         • Falta de Captura de Pantallas
         • Falta de los Pasos Realizdos
         • Falta de Información del Caso de Prueba de Referencia
         • Falta de Información de Seguridad (SU53)
         • Información Pobre o Incompleta
       • Medio de Comunicación No Unificado
         • Lider Funcional
         • Líder de Testing
           • Correo Electrónico - General (Defectos_Test)
           • Correo Electrónico - Personal
         • Dificultad para el Seguimiento y Comunicación de los Defectos
       • Criterio de Clasificación de Defectos No Unificado
     • HP Application Lifecycle Management - SAP Solution Manager
       • Baja Performace
       • Errores de Sincronización de Defectos
       • Dificultad para Modificar el Alcance de las Pruebas
     • Hoja de Cálculo - Google
       • Actualizaciones Incorrectas
         • Cambio de Estados Inconsistentes
         • Modificación y Eliminación de Referente
         • Modificación y Eliminación de Casos de Prueba
         • Dificultad para Actualizar los Estados
         • Actualización de Campos Incorrectos (Avance)
         • Demaciados Estados Disponibles
           • Imposibilidad de Gestionar y Generar Estadística
       • Visualización de Información No Personalizada
       • Falta de Evidencia de la Ejecución Correcta de los Casos de Prueba
       • Dificultad para el Seguimiento de las Comunicaciones (Bitácora)
         • Dificultad para el Seguimiento en los Comentarios
       • Utilización Incorrecta de Filtros
       • Baja Performance (Caída de Conexión)
       • Dificultad para el Seguimiento de Distintos Frentes Simultáneamente
       • Dificultad para el Mantenimiento Sincronizado (Manual) de Herramientas
       • Criterio de Utilización de Estados No Unificado
     • Reporte de Avances
       • Avance Incorrecto por Defectos Pendientes de Corrección
       • Diferentes Fuentes de Información
       • Reportes Similares con Información Distinta
       • Errores Conceptuales en la Información Comunicada
   • Canal de Comunicación No Unificado
     • Mesa de Servicio
       • Ticket ITSM
       • Correo Electrónico
     • Seguridad Informática
       • Correo Electrónico - Genérico (SeguridadInformatica)
       • Correo Electrónico - Personal
     • Líder Funcional
     • Líder de Testing
       • Correo Electrónico - Personal
       • Correo Electrónico - General (Defectos_Test)
     • Imposibilidad de Gestionar y Generar Estadística
     • Equipo Centro de Cómputos
   • Planificación Incompleta
     • Planificación Definida sin Anticipación
     • Planificación de Tiempos de Reprueba
     • Planificación de Tiempos de Derivación de Casos de Prueba
   • Equipo Desmotivado
     • Realización de Tareas Repetitivas
     • Ejecución de Tareas Carentes de Valor Agregado
     • Desconocimiento de Justificación de Alcance
     • Imposible Ejecutar Casos de Prueba
       • Casos de Pruebas Incorrectamente Documentados