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FORMULA - 2016
Descrição
Mind Map para Fórmula 2016.
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fromula zeamerico
formula
formula2016
fórmula
mba in marketing
Mapa Mental por
flavio.pmachado
, atualizado more than 1 year ago
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Resumo de Recurso
FORMULA - 2016
ONDE ESTAMOS?
Alta inadimplência
Baixa venda de agregados
Participação da linha Helix em evolução
Mix Premium com alvos atingidos
ONDE QUEREMOS CHEGAR?
Vender mais Helix
Consolidar carteira de clientes B2B
Maior rentabilidade na operação vendendo mais agregados
Participação da família Helix acima de 19%
COMO CHEGAREMOS LÁ?
Excelência na execução
Manutenção do nível Imperador
Eficiência logística
Foco em treinamentos
Fortalecimento e implementação de campanhas (Clube Profissional e Top Varejo)
COMO SABEREMOS QUE CHEGAMOS?
Satisfação total dos clientes
Crescimento da linha Helix e Agregados
Aumento do Market Share
Aumento da rentabilidade
Quadro de colaboradores no nível Diamante
Goal Zero no HSSE
FATURAMENTO
2013
Diesel - 55,01%
Helix - 15,01%
Transmissão - 17,82%
Industrial - 6,21%
Advance - 3,91%
Graxas - 1,66%
Especialidades - 0,38%
Volume Realizado: 1.240.709
2014
Diesel - 50,37%
Helix - 14,9%
Transmissão - 22,89%
Industrial - 6,55%
Advance - 3,58%
Graxas - 1,4%
Especialidades - 0,31%
Volume Realizado: 1.376.687
2015
Diesel - 45,8%
Helix - 17,46%
Transmissão - 24,54%
Industrial - 7,14%
Advance - 3,66%
Graxas - 1,06%
Especialidades - 0,29%
Volume Realizado: 1.239.139
2016
Diesel - 47,2%
Helix - 19%
Transmissão - 22%
Industrial - 7%
Advance - 3,5%
Especialidades - 0,3%
Graxas - 1%
Volume Alvo: 1.260.000
PLANEJAMENTO 2016
OBJETIVOS
Crescer na linha Helix e Agregados
Consolidar ferramentas de avaliação de performance para toda a equipe
Reduzir custos na logística
Desenvolver políticas sustentáveis
Aumentar número de efetivos
AÇÕES
Tornar os processos visuais e de fácil entendimento
Foco em treinamento interno e externo
Plano de Ação para otimização da logística
Fortalecer parceiros do Clube Profissional e da Rede Top Varejo
Sair do nível Calculista para o nível Pró-Ativo do HSSE da Shell
DESAFIOS
Mitigar erros de logística
Aperfeiçoar a venda de valor
Baixar inadimplência a níveis satisfatórios
Facilitar a compreensão de processos e métricas
Desenvolver cultura de venda no OUT
Treinar equipe de vendas com foco no cliente final
Buscar certificações (5S / COPC / Política Reversa)
Cross Selling (Shell e agregados)
Sistematizar os KPI's
Fortalecer clientes do B2B
Treinar equipe interna (Administrativo e Logística)
OPORTUNIDADES
Novos produtos homologados (Linha Ultra)
Clube Profissional - foco em treinamento
Clientes insatisfeitos com o Distribuidor Texaco (conflito de canal)
Possibilidade de crescimento na linha Helix e Rimula R3 Multi
Vender mais agregados e buscar novas parcerias em pneus
Aumento da Rede de Postos Shell (Raízen)
Atendimento de concessionárias Grupo 1
Equipe de vendas do principal concorrente em formação (Mobil)
FORÇAS
Estoque balanceado, paletizado e organizado
Equipe bem estruturada (vendedores externos referência e boa supervisão)
Filial MT na categoria Imperador
Nível elevado de satisfação dos clientes
Equipe interna engajada, proativa e com foco no Pós Venda
Estrutura com ótimos fundamentos financeiros, éticos, de gestão, comerciais e de Marketing
Crescimento do Market Share Shell de 5,74% versus queda de 1,9% (mercado)*
FRAGILIDADES
Baixa performance do B2B na Capital e Interior do estado
Postos Bandeira Branca com baixa performance
Baixo volume de treinamentos para clientes
Linha Helix com baixa performance nas células de Rondonópolis, Sorriso e Tangará
Dificuldades com o controle de roteirização
Número baixo de efetivos
Baixa performance do B2C em Rondonópolis e Tangará da Serra
Churn elevado
AMEAÇAS
Cenário de crise para 2016 com dólar elevado
Índice de inadimplência elevado
Alto custo de logística
Despejo do Varejo
Risco de proibição de tráfego de carretas na cidade de Várzea Grande
Imagem da Shell ainda é de preços elevados
Mercado de lubrificantes em queda (previsão de 4%)
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