Mapa mental
Actores que influencían el comportamiento de compra.
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Actores que influencían el comportamiento de compra.
Cliente: persona que acude al punto de venta y efectúa la transacción. EJEMPLO: En los alimentos, la decisión de la compra fue hecha por la madre, pero la compradora (cliente) es la empleada doméstica.
Consumidor: individuo que usa o dispone finalmente el producto o servicio. EJEMPLO: Para comprar un vehículo: El usuario final (consumidor) puede ser la hija, el comprador, la madre y el padre que decide.
Decisores: personas que toman la decisión de comprar determinada categoría de producto o marca específica dentro de un conjunto de alternativas existente. EJEMPLO: Leche de bebé, el bebé es el consumidor; pero la decisión de compra la toma la madre
Influenciadores: personas que directa o indirectamente dirigen el proceso de decisión, ya sea informando de las cualidades del producto o induciendo a la compra del mismo. EJEMPLO: Las promotoras, edecanes, demo edecanes, gio’s, animadoras (es), botargas etc.