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Caracteristicas del servicio al cliente

Descrição

se nombran las carateristicas de los componentes mas importantes del servicio al cliente
EDNA ROCIO ROJAS MURCIA
Mapa Mental por EDNA ROCIO ROJAS MURCIA, atualizado more than 1 year ago
EDNA ROCIO ROJAS MURCIA
Criado por EDNA ROCIO ROJAS MURCIA quase 8 anos atrás
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Resumo de Recurso

Caracteristicas del servicio al cliente
  1. Valor percibido
    1. valor es
      1. precios bajos
      2. valor es
        1. calidad de trabajo
          1. necesidades uso
            1. tangibles
        2. valor es
          1. atraer
            1. beneficios
          2. rapidez
            1. del servicio
            2. cumplir
              1. expectativas
                1. clientes
            3. Medios de comunicación
              1. comunicación verbal
                1. saludar
                  1. conocer
                    1. escucha
                      1. motivacion
                      2. comunicación no verbal
                        1. gestos
                          1. reconocimiento
                            1. bienvenida
                            2. comunicacion visual
                              1. elementos
                                1. fisicos
                                2. sentimiento
                                  1. seguridad
                                    1. bienestar
                                    2. comunicación escrita
                                      1. facil de leer
                                        1. asequible
                                        2. comunicación en linea
                                          1. atento
                                            1. disponibilidad
                                              1. amabilidad
                                                1. respetuoso
                                                  1. vocabulario claro
                                                    1. buen humor
                                                  2. Calidad del servicio
                                                    1. inseparabilidad
                                                      1. variabilidad
                                                        1. intangible
                                                          1. eficacia
                                                            1. tangible
                                                              1. confiabilidad
                                                                1. respuesta
                                                                  1. Factores
                                                                    1. calidad esperada
                                                                      1. calidad pretendida
                                                                        1. calidad realmente prestada

                                                                      Anexos de mídia

                                                                      Quer criar seus próprios Mapas Mentais gratuitos com a GoConqr? Saiba mais.

                                                                      Semelhante

                                                                      ALCOHOLES y ETERES
                                                                      carlospintag101
                                                                      DIAGRAMA DE FLUJO DE EXPORTACIÓN
                                                                      leticia perez magaña
                                                                      principales acontecimientos de los evangelios
                                                                      Victor Rosales
                                                                      ESTOMAGO
                                                                      Pedro Cruz
                                                                      INSTRUMENTOS Y PERSONAJES DE PEDRO Y EL LOBO
                                                                      ESTEFANIA PRELCIC SEOANE
                                                                      Cultura Lima
                                                                      sergioDVC
                                                                      Competencias Ciudadanas 9° - 2016
                                                                      Mr. FadouX
                                                                      Evolucion del hombre
                                                                      bachbreak
                                                                      INTESTINO DELGADO
                                                                      Pedro Cruz
                                                                      HABILIDADES DE NEGOCIACION
                                                                      Johana Calle
                                                                      Constructivismo
                                                                      Pedro Guevara
                                                                      Explore a Biblioteca