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Servicio al cliente

Descrição

Este es un mapa mental sobre la adecuada atención al cliente
Diana Sofia Guzmán Pérez
Mapa Mental por Diana Sofia Guzmán Pérez, atualizado more than 1 year ago
Diana Sofia Guzmán Pérez
Criado por Diana Sofia Guzmán Pérez quase 8 anos atrás
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Resumo de Recurso

Servicio al cliente
  1. Debe tener en cuenta
    1. valor percibido
      1. se divide en
        1. Calidad
          2. Precio
            1. Percibidos por el cliente
              1. Se divide en
                1. Valor
                  1. Son
                    1. Valor del producto
                      1. Valor del servicio
                        1. Valor del empleado
                          1. Valor de la imagen
                  2. Costo
                    1. Son
                      1. Costo monetario
                        1. Costo temporal
                          1. Costo de energía
                            1. Costo psicologico
          3. Medios de comunicación
            1. Se caracteriza por
              1. Medios primarios
                2. Medios terciarios
                  1. Estos son
                    1. Radio
                      1. Televisión
                        1. Periodicos
                          1. Redes sociales
                        2. Medios secundarios
                      2. Calidad del servicio
                        1. Se caracteriza por
                          1. Fiabilidad
                            1. Honestidad
                              1. Cumplimiento
                                1. Capacidad de respuesta
                                  1. Empatía
                                    1. Seguridad

                                Anexos de mídia

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                                Semelhante

                                ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                                Ines Villegas
                                Calidad en el Servicio
                                alejandrahir
                                CALIDAD DEL SERVICIO
                                DAVID GREEN
                                CALIDAD EN EL SERVICIO POST-VENTA
                                Allison Gonzalez
                                CREACION DE UN ENFOQUE EN EL CLIENTE
                                Bryana Robles
                                Servicio al cliente
                                Freddi Arango Cu
                                LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                Carolina Sanche,
                                mercado y los clientes
                                mordocai
                                INDUSTRIA DEL ALOJAMIENTO
                                wilson motato
                                CALIDAD EN EL SERVICIO POST-VENTA
                                Juliana Faria
                                CALIDAD DEL SERVICIO DEL VENDEDOR
                                Raymundo Gutierrez Ramirez
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