Capítulo 5: Administración de empleados diversos en un entorno multicultural

Capítulo 5: Administración de empleados diversos en un entorno multicultural

1. La creciente diversidad de la fuerza laboral

   • DIversidad
     • Representa las diferencias entre las personas en cuanto a edad, genero, raza, origen etc.
     • Techo de cristal
       • Barreras invisibles que impide que las minorías asciendan de puesto
     • Edad
       • La ley obliga a los gerentes a no discriminar a causa de la edad
         • Muchas personas son despedida injustamente por su edad avanzada
     • Género
       • Diferencia salarias por género
         • Las mujeres son subestimadas en muchas posiciones laborales
           • Son poco representadas en los consejos de administración
     • Raza
       • Diversidad racial y ética de la fuerza laboral
         • Discriminación hacia afroamericanos, hispanos, asiáticos etc.
     • Religión
       • La ley de derechos civiles prohibe la discriminación religiosa
         • Los empleados deben de hacer adaptaciones razonables a sus prácticas
           • Los gerentes deben de ser flexibles y conceder tiempo para sus prácticas religiosas
     • Capacidades y discapacidades
       • La ADA prohibe la disciminación de personas con discapacidades
         • Los empleados deben de hacer adaptaciones para permitir que las personas de desempeñen con eficacia
           • También protege a las personas con sida
     • Anyecedentes socioeconómicos
       • Factores relacionados con la clase social e ingresos
         • Se han hecho modificaciones para adaptarse a las necesidades de los empleado scon horarios ajustados
           • Mostrar sensibilidad por las necesidades de los trabajadores menos afortunados
     • Orientacón sexual
       • Las parejas del mismo sexo deben de recibir un trato justo y las mismas prestaciones
         • Sus preferencias no deben de ser motivo de discriminación
     • Otro
       • Por sus atractivo físico y en función de su peso
         • Trato equitativo cualquiera sea su apariencia física

2. Los gerentes y la administración eficaz de la diversidad

   • Los gerentes deben de promover la administración eficaz de la diversidad
     • Debe de ser un modelo de conducta, instruir políticas y garantizar que los miembros reciban un trato justo
   • Justicia distivutiva
     • La distribución de sueldos, ascensos, comisiones y otros deben de ser equitativa
       • Debe de basarse en las aportaciones significativas y en características personales irrelevantes
   • Justicia procesal
     • Exige a los gerentes que empleen procedimientos equitativos para determinar la forma de distribuir los resultados
       • Quien debe de recibir un aumento o quien debe de ser despedido
   • La divesidad es una ventaja para la diversidad
     • Variedad de puntos de vista para afrontar los problemas

3. Persepción

   • Proceso mediante el cual una persona elige e interpreta la percepción sensorial que recibe
     • Darle significado y orden al mundo que lo rodea
   • Persepciones irrelevantes e impresisas
     • Los gerentes suelen tomar malas decisiones y llevar a cabo acciones inapropiadas
       • Contratar personal equivocado
       • No ascender a los subordinados sobresalientes
       • Promover a los empleados incorrectos por ser los preferidos
   • Esquemas
     • Ideas preconcebidas de una persona sobre la naturaleza de su género
       • Rasgos, actitudes, conductas y preferencias
       • Suponer que por su género una persona tiene ciertas tendencias y rasgos determinados
   • Trato injusto
     • Estereotipo
       • Ideas simplificadas y a menudo equivocadas sobre las personas
         • Provocan ideas equivocadas sobre una persona y puede afectar el progreso de una organización
     • Preuicios
       • Tendencia a usar información sobre los demás para generar percepciones equivocadas
         • Efecto similitud
           • Percibir a quienes se parezcan a nosotros con mayor condescendencia
         • Efecto estatus social
           • Percibir a los individuos con un estatus social alto de una forma más positiva que a los de bajo
         • Efecto de salida
           • Tendencia a centrar la atención en personas sobresalientes del grupo
   • Discriminación abierta
     • Rechazo intencional y consciente hacia ciertos individuos para negarles oportunidades y recompensas en una organización

4. Cómo administra con eficacia la diversidad

   • Compromso por parte de la alta dirección
   • Incrementar la precisión de las percepciones
     • Mantener la mente abierta y estimular a los empleados
   • Aumentar la conciencia de la diversidad
   • Aumentar las habilidades de la diversidad
     • Los gerentes y subordinados deben de saber comunicarse entre sí
   • Fomentar la flexibilidad
     • Actitud abierta a todos los enfoques y puntos de vista
   • Atención a la evaluación de los empleados
     • Dedicar el tiempo y atención necesaria para evaluar a los empleados de forma correcta
   • Ponderar las cifras
     • Revisar el numero de mujeres y minorías que hay en cada puesto y resolver la anomalía
   • Empowerment a los empleados
     • Los empleados tiene el poder de cambiar una actitud disminatoria
   • Premiar a los empleados que administren con eficacia la diversidad
   • Impartir capacitación
     • Incrementar conciencia de la diversidad
   • Fomentar tutoria
     • Un miembro experimentado aconseja y guía a otro menos experimentado en las organización

5. Acoso sexual

   • Deteriora tanto a las personas acosadas como la reputación de la organización
   • Erradicar el acoso sexual
     • Formular y comunicar una política en contra
     • Establecer un procedimiento de quejas
     • Aplicar medidas correctivas en caso de un incidente
     • Impartir educación y capacitación sobre el tema a todos los empleados
   • A cambio de una compensación
     • Cuando el agresor pide o exige favores sexuales a cambio de algo
   • Entorno laboral hostil
     • Cuando los empleados se enfrentan a un ambiente intimatorio, hostil u ofensivo
       • Lenguaje vulgar, fotografias, chites etc.