Etapas de la Entrevista

Etapas de la Entrevista

1. APERTURA

   • APPROACH
     • Es una técnica que permite plantear, acercarse, aproximarse y abordar; es decir, es una herramienta que permite poner en condición a la persona para comunicarse.
   • RAPPORT
     • Es aquella corriente afectiva y de comunicación que se da entre entrevistado y entrevistador. Se establece de manera adecuada, disminuye la ansiedad del solicitante, crea un clima de confianza, espontaneidad y provoca que el entrevistado se comporte de modo natural, de acuerdo con las circunstancias del momento.

2. EMPATÍA

   • Se le ha llamado también sensibilidad, conocimiento o exactitud en la percepción social. Es la capacidad de sentir lo que otros sienten, de percibir lo que otros perciben, de compartir o comprender los sentimientos de la otra persona.
     • En la apertura de la entrevista, la empatía juega un papel muy importante, ya que al asumir esta actitud es posible percibir el estado emocional del entrevistado y, actuar, en consecuencia, con certeza y no con base inferencias ambiguas e infundadas.

3. DESARROLLO

   • El desarrollo de la etapa de la entrevista que implica una gran capacidad de percepción por parte del entrevistador para registrar todas y cada una de las conductas y actitudes que emite el entrevistado.
     • Esta establecido y existe un clima de confianza, donde el entrevistado presenta una mayor solidez y se obtiene información cada vez más significativa, que pueda conducir a tomar una decisión más adecuada.

4. CIMA

   • Se caracteriza por una mayor participación por parte del entrevistado y una mínima intervención del entrevistador. Es el momento de realizar preguntas de tipo abierto, que algunos autores las llaman preguntas exploratorias o de sondeo.
     • El objetivo se centrará en obtener información cualitativa más significativo, ya que se supone que en este momento existe el clima propicio de confianza, espontaneidad y seguridad.

5. CIERRE

   • De tres a cinco minutos antes de terminar la entrevista, es conveniente anunciar que se acerca el final, con una transacción como la siguiente: " Usted me ha proporcionado una muy buena revisión de sus antecedentes y experiencia".
     • Este es el momento de decidir los pasos a seguir e informar claramente al entrevistado lo que va a suceder.