LA GESTIÓN AL ESTILO DISNEY

LA GESTIÓN AL ESTILO DISNEY

1. CAPÍTULO 2 Hacer realidad los sueños de todos

   • los sueños son experiencias personales que generan un cambio deseado
     • conformo imaginering Necesitaba la imaginación y los sueños de los demás para hacer realidad sus sueños
       • jornadas para soñar donde se aceptan se expresan y se tienen en cuenta las ideas de los empleados

2. CAPÍTULO 3 creer es la clave

   • creo la universidad disney se encargo de la formación de cada uno de sus empleados
     • los valores claves aportan creatividad ene le proceso
       • planteamiento a largo plazo
         • transmisión de creencias y valores que son claves para el fortalecimiento de una empresa
       • liderazgo duradero
         • fe en la innovación
           • I NVESTIGACION Y DESARROLLO
           • La innovación se sustenta sobre 3 pilares.
             • EL PRODUCTO: - Crear algo totalmente nuevo. - Con la innovación mejora la forma de elaborar el producto * EL SERVICIO: -Modificar la integración del producto. * EL PROCESO: -Los lideres tienen que comprometerse para que cada trabajador de la empresa aporte algo.
         • Iniciativa para organizar la división de la empresa en el futuro.

3. CAPÍTULO 4 nuestros clientes son nuestros invitados

   • principio de hospitalidad , capacidad de escucha, de adaptación, condiciones óptimas en un tiempo razonable para resolver problemas del cliente
   • La empresa debe tener la capacidad de escuchar y de adaptarse a la necesidad del cliente
   • EVALUACION DEL SERVICIO DE ATENCION
     • Prestar atención a las reclamaciones del cliente., Mostrar interés por la resolución de la queja.

4. CAPÍTULO 1 Doctrina disney

   • walt disney nació en 1901
   • en 1923 surge la idea de crear su propio estudio cinematográfico
     • en 1928 nace mickey mouse
   • en 1927 fundó walt disney production
     • la misión ofrecer el mejor entretenimiento para la familia guiada por valores
       • La doctrina Disney reside en 4 pilares: SOÑAR, CREER, ATRVERSE, HACER

5. CAPÍTULO 5 todos para uno y uno para todos

   • TRABAJO EN EQUIPO
     • delegar responsabilidades para las distintas áreas o departamentos
     • confiar en si mismos y en los demás.

6. CAPÍTULO 6 compartir la fama

   • Cuando trabajamos en equipo, se crea una combinación ganadora.
     • DIFERENTES TIPOS DE ASOCIACIONES
       • LAS ASOCIACIONES PUEDEN GARANTIZAR LA PROSPERIDA

7. CAPÍTULO 11 dejar que los detalles sean la estrella

   • MEDIR PARA TENER ÉXITO
     • Para aumentar la eficiencia es de crucial importancia identificar procesos y hacer esquemas de las funciones implicadas.
     • COMPROMISO CON LAS CREENCIAS
       • toda empresa puede superarse y salir de la mediocridad. Sueñen, crean, atrévanse, y hagan lo necesario para que su negocio triunfe.

8. CAPÍTULO 10 captar la magia con storyboards

   • El storyboard, es un ejercicio estructurado diseñado para captar las ideas y pensamientos de un grupo
     • esta técnica resuelve problemas como lo es la comunicación y fomenta la participación en equipo

9. CAPÍTULO 9 cómo hacer volar un elefante

   • paso 2 - desarrollo del concepto paso 3 -viabilidad paso4- esquema paso5 -diseño de objetivos paso6-producción paso7-documentos contractuales paso8-instalación pruebas y ajustes paso 9-finalización
   • EL SECRETO DE DISNEY: CRETIVIDAD GESTIONADA CUIDADOSAMENTE

10. CAPÍTULO 8 práctica, práctica

    • El crecimiento y el desarrollo de la Walt Disney Company están directamente relacionadas con el crecimiento y el desarrollo de sus recursos humanos, nuestro personal.
    • las capacidades recién aprendidas se refuerzan con asesoramiento personal, practica y reconocimiento
    • CONVERTIR LA EXCELENCIA EN UN HÁBITO
      • hábitos correctos se consiguen mediante la adquisición del conocimiento, actitud y habilidades adecuadas.

11. CAPÍTULO 7 audacia para atreverse

    • UNA BASE SÓLIDA PERMITE ASUMIR RIESGOS
    • los riesgos no son solo financieros sino que se presentan de diversas maneras un cambio en el comportamiento personal o de estilo de gestión de un líder la disposición de este al confiar en su equipo de trabajo .

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