Agencias de viajes y Empresas de alojamiento

Agencias de viajes y Empresas de alojamiento

1. Agencias de viajes

   • Convenios y Acuerdos
     • Convenios
       • Regulan los códigos de practicas
         • Federación Universal de Agencias de Viajes (FUAAV)
         • Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes (AIHR)
       • Regulan los acuerdos y contratos
       • Regulan los tipos de retribución en la venta de alojamiento

2. Objetivos importantes en las relaciones

   • Entre empresas de alojamiento y agencias de viajes
     • Comunicación óptima de las personas y entidades implicadas

3. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento

   • Cliente acude a la agencia de viajes
     • Asesorarse y comprar
       • El agente de viajes debe estar preparado y conocer lo que va a ofertar como servicio.
   • Si no se dispone de info para la venta de alojamientos
     • Resolver de la siguiente forma:
       • Información de Internet a través de la página del alojamiento en cuestión.
       • Información de las redes sociales a través de los foros.
       • Información solicitada a los establecimientos, por teléfono o correo electrónico.

4. Reservaciones directas e indirectas

   • Adquirir de forma anticipada servicios que se van a disfrutar despues.
   • Por noches de ocupación por cliente
     • 2 tipos de reservas
       • Directas
         • Con el alojamiento
           • Deposito de garantía
       • Indirectas
         • Con el alojamiento
           • A traves de una agencia de viajes
           • Central del Reservas

5. Tipos de tarifa y condiciones de aplicación

   • Tarifa
     • Precio que pagan los usuarios a cambio de la prestación del servicio.
     • La establece:
       • El alojamiento
     • Tipos
       • Tarifa rack o full rate
         • Condición
           • Tarifa oficial que presenta el alojamiento. No se modifica en su vigencia
       • Tarifa corporativa
         • Condición
           • Descuento del 10% sobre la tarifa oficial.
       • Tarifa preferente
         • Condición
           • Clientes más asiduos, ya sean particulares o empresas
       • Tarifas fin de semana
         • Condición
           • Exige estancia de viernes a domingo