SISTEMAS DE COLAS

SISTEMAS DE COLAS

1. La teoría de colas es la parte de la investigación operativa que estudia el comportamiento de las líneas de espera (colas).

   • Se inicio con Agner Krarup Erlang, en la compañía telefónica estatal de Dinamarca en 1909, con el ánimo de agilizar los tráficos de telefonía inicia una nueva investigación que le permite descongestionar este sistema.

2. PROCESO DE UNA COLA

3. MECANISMO DE SERVICIO: Servidores, numero de servidores, tiempo de servicio

4. MEDIDAS DE EFICACIA EN UN SISTEMA DE COLAS

5. CLASIFICACIÓN DEL SISTEMA DE COLAS

   • b) Sistema multifase: Este sistema muestra una estructura mas robusta con sistemas interconectados desde luego existe una población o demanda un sistema de llegada opcional con varios sistemas de colas y de servicios.
   • a) Sistema Básico:Este sistema cuenta con una población o demanda y un sistema de llegada de la misma forma existe un sistema de cola y de servicio. No prestan atención al número de colas y poco importa el número de servidores.

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