PLANTEAMIENTO DE UNA SITUACIÓN PROBLEMATICA

PLANTEAMIENTO DE UNA SITUACIÓN PROBLEMATICA

1. Proceso

   • Primer paso para la guía del proceso de decisión
     • ¿Que?
       • ¿En que consiste lo que se esta analizando?
     • ¿Cuando?
       • El momento en que se produjo
     • ¿Donde?
       • El área de la empresa en que se esta produciendo
     • ¿Quién?
       • El responsable de la situación
     • ¿Como?
       • Se detecto la situación actual
     • ¿Cual?
       • Causas y origenes de la situación
     • ¿Cuanto?
       • Las dimensiones de la situación
     • ¿Que sucedería?
       • Si la situación se mantiene tal y como esta ahora

2. Principios

   • Cuando se afronta una situación se requiere una decisión
   • La primera responsabilidad
     • De los empresarios o directivos
       • Es realizar el planteamiento o definición clara y precisa

3. Aspectos clave

   • Se deben de responder a ocho preguntas básicas
     • ¿En qué consiste, realmente, el asunto o tema que se esta analizando?
     • ¿En qué momento se produjo?
     • ¿En qué áreas de la empresa se esta produciendo?
     • ¿Quién es el responsable de la situación?
     • ¿Cómo se detectó la situación actual?
     • ¿Cuáles son las causas y los orígenes de la situación?
     • ¿Cuáles son las dimensiones de la situación?
     • ¿Qué sucedería si la situación se mantiene tal y como esta ahora?
   • Si se logran responder a estas preguntas se tendrá un panorama mas claro de la situación

4. Errores

   • Definición prematura de la situación
     • Malos hábitos decisorios (decisiones mecánicas, rutinarias)
   • Creencia que toda situación platea un problema único central
     • Muy rara ves una situación empresarial es el resultado de un problema central individual
   • Confundir los síntomas con el problema
     • Una distinción clara entre los síntomas de un problema y el problema en sí

5. Factores implicados

   • Toda la información disponible
   • Evaluar y anotar los problemas detectados
   • Revisar y refinar toda la información reunida antes de seguir
   • Plantear la situación en términos concisos y fáciles de comprender
   • Clasificar los problemas detectados
   • Las técnicas de apoyo
     • Las sesiones creativas
     • Las técnicas de POR QUE EN SECUENCIA
     • Las representaciones gráficas