Métodos para la solución de problemas

Métodos para la solución de problemas

1. ¿Que es un problema?

   • Es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución

2. ¿Que son?

   • Medio empleado para solucionar un problema especifico que se presente en cualquier área. es importante tener claro el problema central para así usar el método más adecuado y llegar al fin buscado
     • No existe un método correcto para solucionar problemas, la solución de los problemas humanos es siempre una prueba, no existe un sistema que siempre tenga éxito, son posibles muchas soluciones,
       • El insight es un proceso activo, algo que el individuo pone en práctica como respuesta a una situación, significa una nueva comprensión del problema, asociado al pensamiento creador que rompe con la influencia de las ideas preconcebidas, estereotipos habituales y barreras autoimpuestas.

3. ¿Cuáles son?

   • Método de las 8 disciplinas
     • Técnica de creatividad o de desarrollo de ideas creativas, es una lista de verificación (ckecklist) generadora de ideas basada en verbos de acción que sugieren cambios a un producto existente, servicio o proceso. En ella, cada letra de la palabra Scamper corresponde a una acción.
       • La idea scamper es realizar preguntas utilizando cada una de las acciones (una a la vez), luego aplicar estas acciones a nuestro objetivo y, finalmente, tomar notas de las ideas que surgen para poder desarrollarlas más tarde
         • se divide en tres pasos
           • 1.Dedinición del poblema
           • 2. Formulación de preguntas
           • 3. Evaluación de las ideas
   • Método DO IT
     • Esto viene a significar la necesidad de definir problemas, abrirse a muchas soluciones posibles, identificar la mejor solución y luego transformarlo en acción con eficacia.
       • pasos
         • definir
         • observar
         • idear
         • transformar
   • TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA AL SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
     • Para generar ideas.
       • *Tormenta de Cerebro * Metaplan * Seis – Tres – Cinco (6 – 3 – 5) * El Método Delphi *Grupos Nominales
     • Para generar ideas.
       • •la encuesta • la entrevista •planillas de comprobación
     • Para definir el problema.
       • •problema presentado – visión del problema (PP – VP) •el lazo •es – no es
     • Para alcanzar el consenso
       • •el método de valoración de criterios ( variantes) •el voto ponderado •las comparaciones apareadas •las hojas de balance (ventajas – desventajas) • análisis morfológico
     • Para analizar y presentar datos.
       • •pregunte al experto (técnica para analizar problemas) • gráfico de sectores ( técnica para presentar datos) •gráficas de tiempo (técnica para presentar datos) •histograma (técnica para presentar datos) •método de los 4 pasos
     • Para planear las acciones.
       • •diagrama de flujo (técnica para planear acción) •diagrama de Gantt. (técnica para planear acción) • diagrama de Pert (técnica para planear acción)

4. Pasos para la resolución de problemas

   • 1. identificación y selección del problema
     • Procedimiento para la identificación y selección de problemas. 1. hacer un listado de los problemas potenciales por cualquiera de los métodos de generación de ideas. 2. revisar, combinar, integrar, eliminar y clasificar. 3. formular la condición deseada. 4. definición
   • 2. Analisis del problema
     • El objetivo es analizar el problema y dividirlo en sus partes componentes, El análisis del problema se realiza a través del siguiente procedimiento: a) Confirmación de que el problema existe realmente, b) Identificación de las causas potenciales.
       • Entre los instrumentos más importantes para la identificación de las causas potenciales se encuentran:
         • DIAGRAMA CAUSA – EFECTO que permite identificar y poner de manifiesto todas las causas potenciales que están contribuyendo a la existencia del problema bajo consideración.
         • ANÁLISIS CAMPO FUERZA para identificar aquellas fuerzas que ayudan o impiden cerrar la brecha que existe entre donde se encuentra la organización y donde debe estar.
         • ANÁLISIS DE PARETO para separar un pequeño número de factores significativos de la gran masa de factores insignificantes.
   • 3. Generación de soluciones potenciales
     • El objetivo fundamental de este paso es que el grupo genere tantas vías de solución como sea posible. Es el puente entre la percepción, la definición y el análisis del problema, así como la evaluación de las posibles soluciones finales.
   • 4. selección y planificación de la solución
     • El objetivo de este paso es que el grupo decida cual del conjunto de soluciones generadas para la solución del problema constituye la óptima para lo que debe sopesar las ventajas y desventajas de cada una.
   • 5. Aplicación de la solución
     • La solución debe ser aplicada para alcanzar el estado deseado del problema que se presente eliminar por lo que es necesario establecer objetivos que sean consistentes con dicha meta.
   • 6. evaluación de la solución
     • El objetivo de este paso es que el grupo conozca con qué eficiencia la solución implantada resolvió el problema.

5. Método Polya

   • Metodo para resolución de problemas matemáticos, pero puede ser utilizado en otras áreas. Busca Despertar el interés en una temática determinada, ayudar en la solución eficaz del problema y conocer que no existe una única solución a un problema
     • describe 4 pasos
       • Entender el problema
         • ¿Cuál es el problema?
           • Debe releerce varias veces el problema,, redefinirlo y conocer toda la información relacionada
       • Configurar un lan
         • ¿ Cual plan se debe seguir?
           • Esta etapa se se plantea las estrategias posibles para resolver el problema y seleccionar la opción mas adecuada
       • Ejecutar el plan
         • Seguir un camino
           • Cuando ya se tiene un plan seleccionado, se debe aplicar de esta manera se resuelve el problema y se monitorea todo el proceso desde el principio
       • mirar hacia a tras
         • ¿Se tomaron las desciciones correctas?
           • Comprobar que la solución es correcta y si resulta necesario analizar y ejecutar otros planes

Imagens e arquivos do mapa