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1. 1 - Planejamento: atividades a serem desempenhadas são desenhadas, e os resultados são fixados - tomada de decisões

   • PRINCÍPIOS
     • gerais
       • Princípio da contribuição aos objetivos: objetivo máximo da organização, hierarquizando os objetivos, cumprindo em sua totalidade
       • Princípio da precedência do planejamento: vem antes das outras funções
       • Princípio da maior influência (ou penetração) e abrangência: mais abrangente, capaz de gerar modificações
       • Princípio das maiores eficiência, eficácia e efetividade: maximizar os resultados e minimizar as dificuldades, ou deficiências
         • eficácia : entregar os produtos/serviços pretendidos
         • eficiência é a relação entre os insumos utilizados e os produtos/serviços produzidos
         • efetividade medida na qual a organização gera valor agregado e impactos
     • específicos: Ackoff
       • Planejamento participativo: resultado - participação dos envolvidos
       • Planejamento coordenado: aspectos devem atuar de maneira interdependente
       • Planejamento integrado: os planejamentos devem ser integrados em níveis estratégico, tático e operacional;
       • Planejamento permanente: ambiente é mutável, então planejamento deve ser permanentemente realizado
     • Outros: Benome (2007)
       • Inerência: planejamento é inerente à organização
       • Universalidade: cenários e seus imprevistos, que devem ser ao menos calculados.
       • Unidade: apesar de múltiplas facetas, o planejamento deve ser integrado em um conjunto coerente
       • Previsão: prazos e cronogramas claros para a execução
       • Flexibilidade: adaptável às diferentes situações
   • dimensões
     • Racional: racionalidade, criatividade e reflexão
     • Política: poder de decisão
     • Técnico-administrativa: estruturado nas perguntas - o quê? quanto? quem? quando?
     • Valorativa: valor sobre os benefícios e prejuízos
   • tipos de filosofia - Ackoff
     • Planejamento conservador: estabilidade, manutenção situação atual - não situação ótima
     • Planejamento otimizante: adaptabilidade e inivação, busca situação ótima, diminuição recursos aumento resultados
     • Planejamento adaptativo: voltado para a adaptação, compatibiliza interesses envolvidos com acontecimentos
   • Níveis
     • Planejamento estratégico: projetado para o longo prazo; envolve a organização como um todo; é definido pela cúpula organizacional; é voltado para a eficácia e efetividade; é voltado para as relações com os clientes.
     • Planejamento tático: voltado para o médio prazo; envolve cada departamento de maneira específica; é conduzido pelo nível intermediário; é voltado para a integração de atividades de cada área.
     • Planejamento operacional: níveis baixos - operacionais - voltado para o curto prazo; envolve cada tarefa ou atividade isoladamente; é voltado para a eficiência. - contribui sucesso tático e consequentemente estratégico

2. Organização: estrutura recursos disponíveis, para execução do que foi planejado

   • componentes

3. Direção: conduz a execução do que foi planejado para alcance dos objetivos

4. Controle: resultados são analisados em face do planejado