Comunicación Interpersonal

Comunicación Interpersonal

1. Concepto

   • Interacción social entre dos o más personas

2. Oral

   • Funciones
     • Representativa
     • Apelativa
     • Expresiva
   • Concepto
     • Transmisión de mensaje mediante lengua hablada
   • Características
     • Saber escuchar
     • Saber preguntar
     • Sugerencias

3. Extraverbal

   • Parte afectiva de la personalidad en la comunicación
     • Comprende
       • Imagen
       • Kinésis
       • Paralinguistica
       • Proxémica
       • Expresión de emociones

4. Escrita

   • Emisor transmite mensajes a través de medios escritos al receptor
   • Características
     • Breve y conciso
     • Eficaz
     • Tener claridad
       • Escritura
       • La sintáctica
       • Contenido del mensaje
   • Tipología en la empresa
     • Interna
       • Solicitudes
       • Autorizaciones
       • Boletines
       • Avisos
       • Actas
     • Externa
       • Tarjetas
       • Invitaciones
       • Anuncios

5. Características

   • Emisor-Receptor
   • Intercambio de información
   • Transparencia
   • Autenticidad
   • Coherencia
   • Empatía
   • Consonancia

6. En las organizaciones

   • Garantiza imagen, cultura y la interacción de la entidad con su entorno
   • Tipos
     • Canales formales
     • Canales informales
   • Importancia
     • Facilitar relaciones laborales
     • Mantiene autoestima de las personas
     • éxito organizacional
     • Mejora procesos grupales
     • Satisfacción de los empleados

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