COMPETÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

COMPETÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

1. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

   • Não escolhemos nossos colegas e chefes
   • funcionar independente da relação com as pessoas no ambiente corporativo
   • Uma relação entre duas ou mais pessoas na organização pode contribuir para o aumento da produtividade
   • Pilares de relacionamentos interpessoais que ajudam a lidar com as diferenças no trabalho
     • Autoconhecimento
       • reconhecer o nosso de comportamento, o que causamos nos outros e que comportamentos dos outros nos incomodam.
     • Empatia
       • Trata-se de considerar os outros, suas opiniões, sentimentos e motivações.
     • Assertividade
       • habilidade para nos expressar de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa
     • Cordialidade
       • É fazer o bom uso das boas maneiras e respeitar o limite do outro.
     • Ética
       • ter atitudes que não prejudiquem os outros, não quebrem acordos e não contrariem o que se considera certo e justo.

2. TRABALHO EM EQUIPE

   • Conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obrigação, ou não
   • possibilita a troca de conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, uma vez que otimiza o tempo de cada pessoa e ainda contribui para conhecer outros indivíduos e aprender novas tarefas.
   • as empresas aplicam diferentes dinâmicas de grupo para potenciar o trabalho em equipe que podem ser entendiada a partir de dois pontos de vista ou significados
     • Significado teórico: motivações; comunicação;estrutura do grupo; evolução do grupo; Rendimento; Satisfação.
     • Significado prático:Formação;Relações Interpessoais;Encontro de grupos;grupo de produção;grupo criativo;Grandes foros.
   • Dinâmica em grupo são usadas para melhorar o entrosamento dos diversos elementos do mesmo grupo e para a empresa é benéfica pois reduz custos, uma vez que as atividades são realizadas em conjunto reduzindo tempo do gestor
   • O bom funcionamento de uma equipe vai depender da personalidade de cada elemento da equipe e do relacionamento entre eles.

3. CONSCIÊNCIA AMBIENTAL

   • Educação ambiental é todo o processo empregado para preservar o patrimônio ambiental e criar modelos de desenvolvimento, com soluções limpas e sustentáveis.
   • Esta é uma área essencial na sociedade, pois desperta nos indivíduos o cuidado com a prática de atividades que possam causar impacto ambiental
   • A educação ambiental é uma ação que hoje já está presente em todas as nações, que buscam o desenvolvimento tecnológico sem exaurir os recursos naturais do planeta.

4. GERENCIAMENTO DE CONFLITOS E INTERESSES

   • Um conflito pode ocorrer entre duas pessoas, grupos, organizações, contanto que exista oposição de “conveniências” entre eles
   • Existem dois tipos de conflitos
     • Conflitos Emocionais: Diferenças de personalidade;Diferenças de valores; Interferências de Status
     • Conflitos Reais:Objetivos/Metas diferentes;Disputa por recursos/Recursos compartilhados; Interdependência/Existência de atividades interdependentes no trabalho;Talvez, até mesmo, uma percepção distorcida da realidade
   • Para Berg (2012), os principais motivos de um conflito organizacional
     • Visão positiva
       • Analisar o que o conflito pode trazer de benéfico. Diferenças de opiniões e pontos de vista, bem como de possibilidades de aprendizagem e enriquecimento em termos pessoais e culturais
     • Negativista
       • encarar o conflito como algo prejudicial, devendo ser evitado a todo custo, sem nem ao mesmo pensar nos benefícios que tal conflito poderia trazer
     • Recursos escassos
       • A escassez de recursos é motivo de diversos atritos, já que podem limitar o desempenho de departamentos e colaboradores
     • choque entre metas e objetivos
       • Impasses entre departamentos ou diretorias são comuns nas organizações nos dias de hoje, devido à principalmente das metas e objetivos se chocarem, por falta de comunicação e sintonia entre os setores.
     • Mudanças
       • Ocorrem devido a pressão do mercado, obrigando a organização a adaptar-se às novas realidades. Essas alterações são geralmente de caráter tecnológico, comportamental ou estrutural.
     • Mudanças organizacionais
       • Podem resultar em demissões, reestruturações e difundir medo e resistência, por isso representam uma possível fonte de conflitos.
   • O ambiente coorporativo está intimamente ligado ao cotidiano do trabalhador
     • Alteração no humor dos funcionários
       • Quando o sujeito se encontra em um ambiente de trabalho conflituoso ele tende a dormir menos, ganhar peso, ou seja: As chances de que ele sofra por danos emocionais aumentam.
     • Problemas de comunicação
       • A comunicação é uma atividade trivial para que a empresa alcance seu total desempenho.
     • contradição na politica e procedimentos
       • Quando a política não é seguida à risca, abrem-se brechas para que alguém possa sair prejudicado quando ocorrem atritos, gerando conflitos dentro da organização.

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