Mapa mental
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obtener datos de las necesidades de los clientes
- obtener una exprecion honesta de las necesidades "no convencer al cliente de los que puede llegar a necesitar " , EVITAR CONFRONTACIONES O ACTITUDES DEFENCIVAS
SELECCION DE CLIENTES
- LIDERES : Personas con necesidades emergentes y han solucionado sus necesidades de forma individual
- EXTREMOS : Personas con necesidades especiales