Manutenção de Software

Manutenção de Software

1. Qualidade de Software

   • Teste de Software
   • SQA - Software Quality Assure
     • Testing
     • Control
     • Management
   • TQM -Total Quality Manangement
     • Process Improvement
     • Customer Focus
     • Human Side of Quality
   • Normas
     • IEEE 1465-1998
       • *Não tenho acesso
     • ISO 9126
       • NBR 13596
       • O modelo de qualidade de software ISO 9126-1 identifica 6 características principais de qualidade , a saber: Funcionalidade - Confiabilidade - Usabilidade - Eficiência - Manutenção - Portabilidade
         • Confiabilidade Uma vez que um sistema de software esteja funcionando, conforme especificado, e entregue, a característica de confiabilidade define a capacidade do sistema de manter sua provisão de serviços em condições definidas por períodos definidos.
           • Tema/Problema Mensurando a Confiabilidade de Erp atraves de abertura de chamados
         • Manutenção - A capacidade de identificar e corrigir uma falha em um componente de software é o que a característica de manutenção trata. Em outros modelos de qualidade de software, essa característica é referida como capacidade de suporte. A manutenção é afetada pela legibilidade ou complexidade do código, bem como pela modularização. Qualquer coisa que ajude a identificar a causa de uma falha e depois corrigi-la é a preocupação da manutenção. Também a capacidade de verificar (ou testar) um sistema, ou seja, testabilidade, é uma das subcaracterísticas da manutenção.

2. Manutenibilidade

   • Não Estruturada
   • Estruturada
     • Categorização de manutenibilidade
       • Corretiva
       • Adaptativa
         • . Adaptativa = acomodar mudanças no ambiente ou nas necessidades do usuário.
           • Engenharia reversa é o processo de descobrir os princípios tecnológicos e o funcionamento de um dispositivo, objeto ou sistema, através da análise de sua estrutura, função e operação. Objetivamente a engenharia reversa consiste em, por exemplo, desmontar uma máquina para descobrir como ela funciona
             • Tema/Problema investigação baseada em Engenharia Reversa de chamado/bug para avaliação de ERP
       • Perfectiva

3. Ciclo de Vida do Software

   • Esforço
     • Erros/Bugs CS*
   • ISO12207

4. ERP

   • pós-implementação
     • Mineração de processos aplicada ao processo
       • Avaliação e melhoria por log
         • Na implantação do CS, foi congelado a geração de Log, para não sobrecarregar o Banco de Dado.
     • Go Live

5. Métricas

   • Ferramentas
     • R Studio
   • Lei de GILB
     • Gilb (1977): “qualquer coisa que você precise quantificar pode ser medido de alguma maneira que é superior a não medir nada”.

6. Custo de Manutenibilidade

   • Cliente
     • Estudo Experimental ?
   • Fornecedor

7. FeedBack

   • Negativo

8. Requisitos Não Funcionais

   • Requisitos Legais
     • Conformidade
     • Não Conformidade
   • 8° Lei de LEHMAN
     • Sistema de FeedBack