Plan de comunicación

Plan de comunicación

1. Beneficios

   • La identidad corporativa quedará reforzada ya que este ayudara a que el publico objetivo los identifique
   • Ayuda a fortalecer la imagen de la marca
   • Ayudará a identificar el público
   • Puede trabajar a favor de la fidelización

2. Documento de ruta que servirá para planificar todas las acciones comunicativas de una empresa reforzando el plan de social media marketing

3. Define cuándo y cómo se van a poner en marcha las acciones

4. ¿Cómo se hace?

   • 1.Análisis DAFO
     • El análisis DAFO servirá para corregir debilidades, afrontar amenazas, mantener fortalezas y explotar las oportunidades.
       • Análisis Interno
         • • Fortalezas
         • • Debilidades
       • Análisis externo
         • • Amenazas
         • Oportunidades
   • 2.Definición de objetivos
     • • Specific (Específicos) • Measurable (Mediable) • Achievable (Alcanzable) • Relevant (Relevante) • Time-bound (Limitado en el tiempo)
     • Objetivos cualitativos • Están relacionados con metas generales e intangibles • Mejoran el posicionamiento e imagen de la marca
     • Objetivo cuantitativos • Son medibles • Se expresan en cifras
   • 3.Análisis de público
     • Cuanto mejor se conozca al público más efectiva será la estrategia que se ponga en marcha el plan de comunicación. Ayudara a definir el cliente ideal
   • 4. Mensaje
     • El mensaje debe ser claro y conciso con el conocimiento del público objetivo se debe definirlo de manera concreta
   • 5. Plan de comunicación interna
     • Herramienta que favorece el traspaso de conocimiento e información entre las personas que trabajan en una misma empresa. “Para comunicar correctamente al exterior, antes debemos de comunicar bien internamente”
   • 6.Plan de comunicación externa
     • • Herramienta que ayudara a llegar al público objetivo. • Se define el conjunto de acciones comunicativas dirigida a la audiencia. • Se trata de la comunicación corporativa y digital de la organización. • Se define las relaciones con agentes externos como proveedores, inversores o cualquier tipo de acción relacionada con las Relaciones Públicas
     • Comunicación digital
       • Todas las acciones que se van a poner en marcha: WEB, Blog corporativo, publicidad digital, redes sociales, etc.
     • Publicidad offline
       • Todas las acciones que se pondrán en marcha a través de canales tradicionales como: -Plan de comunicación de medios -Publicidad en medios tradicionales -Comunicación corporativa -Eventos -Buzoneo
   • 7.Plan de comunicación de crisis
     • Identificación de posibles alertas
     • Elaboración del el protocolo de actuación para cada una de las alertas
       • El protocolo estará identificado según la tipología del problema Establecer los gabinetes de crisis que las atenderán. Preparar la lista de canales mediante los cuales responderán a la emergencia dependiendo de su tipología: comunicados a medios de comunicación, redes sociales, teléfono, etc. Establecerá presupuesto para la gestión de crisis el cual se utilizará en caso de ser necesario. Al término es necesario evaluar el plan de comunicación con el objetivo de adaptar el plan de comunicación de crisis si fuera necesario.
   • 8. Plan de acción
     • Es la parte táctica del plan de comunicación en la que se fija acciones para conseguir los objetivos fijados y establecer el calendario
     • Antes de realizar el cronograma o calendario de comunicación es necesario identificar: • Acciones con medios de comunicación • Acciones de marketing y publicidad • Acciones de relaciones públicas • Acciones de comunicación online
     • En el cronograma se define el momento de inicio y finalización de cada acción
   • 9.Presupuesto
     • Se trata de conocer con exactitud los recursos con los que se cuenta y cuánto se va a invertir en cada acción
       • Inversión para eventos -Inversión para publicidad y marketing digital -Inversión herramientas de marketing digital -Inversión en recursos humanos
   • 10. Evaluación
     • Se analizan los resultados del plan de comunicación. Las métricas deben de ir alineadas con los objetivos fijados, se deben establecer con periodicidad: semanales, mensuales, trimestrales, al final la acción… Se deben establecer métricas y analíticas adecuadas para valorar el éxito de las acciones puestas en marcha