Servico al Cliente

Servico al Cliente

1. ¿¿Que es??

   • El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo

2. Ciclo del Servicio

   • el ciclo de servicio es el conjunto de actividades que el cliente se ve obligado a realizar para adquirir un producto o servicio

3. ¿¿De Quien es Obligación??

   • De el empleado de la empresa

4. ¿¿Que es lo que espera el Cliente??

   • Ser atendido con rapidez--Tener disponibilidad del producto o servicio--Recibir información precisa y veraz--Obtener un servicio personalizado--Ser tratado con respeto, cortesía y honestidad--Recibir una respuesta adecuada.