Administração

Administração

1. Administração é...

   • "Realização de um trabalho por meio de outras pessoas"
   • "Eficiência é a realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício"
   • "Eficácia significa a realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais, como o atendimento e satisfação ao cliente"

2. Funções Administrativas

   • Planejamento
     • "Planejamento é a determinação de metas organizacionais e do modo para atingí-los"
     • "É uma das melhores formas de aumentar o desempenho da empresa"
   • Organização
     • "Decidir onde as decisões serão tomadas, quem exercerá quais funções e tarefas e quem trabalhará para quem na empresa"
     • A problemática é como realizar a organização de recursos limitados de uma empresa, como dinheiro, conhecimento, tecnologia e pessoas para cada função necessária para o funcionamento da empresa.
   • Liderança
     • "Envolve inspirar e motivar os colaboradores para que se empenhem no cumprimento das metas organizacionais"
     • Saber como se portar em situações adversas conseguindo instruir os seus funcionários levando a recuperação da empresa
   • Controle
     • "Acompanhamento dos avanços em direção ao cumprimento das metas e adoção de medidas corretivas quando esses avanços não ocorrem"

3. Tipos de Gestores

   • Executivos de alto escalão
     • São os CEOs, diretores de operações, diretores financeiros, diretores de informática, vice-presidentes, gestores de unidades
     • Responsáveis pela direção geral da organização
       • "Transmitem os valores, as estratégias e as lições da empresa por meio daquilo que fazem e dizem para outras pessoas dentro e fora da empresa"
     • Responsabilidades: compromisso, mudança, cultura e ambiente
   • Média gerência
     • "Responsáveis por fi xar objetivos coerentes com as metas do alto escalão e por planejar e implementar estratégias para as subunidades a fim de cumprir esses objetivos"
     • São os gestores gerias. industriais, regionais ou de uma divisão específica
     • Devem ficar metas condizentes com as metas do alto escalão, coordenar e unir grupos , departamentos e divisões;, monitorar e gerenciar o desempenho das subunidades e implantar mudanças geradas e demandadas pelo alto escalão
     • Responsabilidade: recursos, objetivos, coordenação, desempenho das subunidades e implementação de estratégias
   • Gestores de primeira linha
     • "Proporcionam treinamento e supervisionam o desempenho dos funcionários em nível não gerencial diretamente responsáveis pela produção de bens ou pela prestação de serviços da empresa"
     • São os gestores de escritório, superovisores de turno ou gestores de departamentos
     • Responsabilidades: supervisão de funcionários que não ocupam cargo de gerência, ensino e treinamento, programação e auxílio no desenvolvimento
     • "Incentivam, monitoram e remuneram o desempenho de seus subordinados"
     • "Elaboram programações detalhadas e planos operacionais baseados nos planos de médio prazo da média gerência"
   • Líderes de equipe
     • São os líderes de equipe, contatos da equipe e/ou falicilitadores de grupos
     • "Gestores responsáveis por facilitar as atividades de uma equipe visando o cumprimento de uma meta"
     • Responsabilidades: auxílio no desenvolvimento, relacionamento externo ,relacionamento interno

4. Papéis Gerenciais

   • Papéis interpessoais
     • Papel de líderes nominais
       • Exercem função cerimoniais, como receber visitantes, discursar na inauguração de novas instalações ou representar a empresa em eventos promovidos pela comunidade para apoiar entidades beneficentes locais
     • Papel de líder
       • "Exercem quando motivam e incentivam os funcionários a cumprir os objetivos organizacionais"
     • Papel de contato
       • "Exercem quando lidam com pessoas de outras unidades"
   • Papeis decisionais
     • Papel de empreendedor
       • "Desempenham quando adaptam a si mesmos, seus subordinados e suas unidades à mudança"
     • Papel de medidor de conflitos
       • "Desempenham quando reagem a problemas tão sérios que exigem atenção imediata"
     • Papel de alocador de recursos
       • "Desempenhado pelos gestores quando decidem quem obtém quais recursos"
     • Papel de negociador
       • "Desempenhado pelos gestores quando discutem programações, projetos, metas, resultados, recursos e aumentos salariais"
   • Papeis informacionais
     • Papel de Monitor
       • "Exercem quando analisam seu ambiente para obter informações"
     • Papel de disseminador
       • "Desempenham quando partilham informações com outras pessoas em seus departamentos ou empresas.

5. O que as empresas esperam dos gestores

   • Habilidades Técnicas
     • Procedimentos, técnicas e o conhecimento especializados exigidos para a execução do trabalho.
   • Habilidades Humanas
     • Capacidade de trabalhar bem com pessoas.
   • Habilidades Conceituais
     • Capacidade de perceber a organização como um todo, compreendendo como as diferentes partes da empresa se afetam mutuamente e reconhecendo como ela se enquadra ou é afetada para gerenciar.
   • Motivação para gerenciar
     • "Avaliação de como funcionários motivados irão interagir com os superiores, participar de situações competitivas, comportar-se assertivamente em relação às pessoas, dizer às demais pessoas o que fazer, premiar o bom comportamento e punir o mau comportamento, exercer ações que sejam grandemente visíveis para as outras pessoas e cuidar e organizar as ações administrativas"

6. Erros cometidos pelos gestores

   • Ser exageradamente ambicioso: pensar na próxima promoção, exerce política.
   • Mostra-se frio, distante, arrogante.
   • Ser excessivamente dependente de um protetor ou mentor.
   • Mostrar-se incapaz de adaptar-se a um chefe com estilo diferente.
   • Ser insensível às pessoas: com um estilo grosseiro, intimidante e provocador.
   • Ser incapaz de formar um quadro de colaboradores eficaz
   • Não conseguir pensar estrategicamente.
   • Apresentar problemas específicos de desempenho com a empresa.
   • Gerenciar em excesso: ser incapaz de delegar ou de formar uma equipe
   • Trai a confiança.

7. Transição para gerência : o primeiro ano

   • Fases de transição
     • Expectativas iniciais
       • Autoridade forma
       • Ser o chefe
       • O cargo não envolve gerenciar pessoas
       • Gerenciar tarefas
     • Após seis meses
       • Ritmo acelerado
       • Grande carga de trabalho
       • As expectativas iniciais estavam erradas
       • O cargo implica resolução de problemas e solução das difi culdades enfrentadas pelos subordinados
     • Após um ano
       • Aprendizado para adaptar-se ao estresse e controlá-lo
       • Comunicação, disposição para ouvir e reforço positivo
       • O cargo relaciona-se ao desenvolvimento de pessoas
       • Deixar de ser a pessoa que “põe a mão na massa”

8. Vantagem Competitiva por meio de pessoas

   • O modo que uma empresa trata seus funcionários afeta diretamente o seu desempenho
   • Práticas administrativas
     • Segurança no emprego
       • Compromisso irrevogável que as empresas podem assumir perante os funcionários. Eles podem inovar e aumentar a produtividade sem temer perder o emprego
     • Equipes autogerenciadas e descentralização
       • Equipes autogerenciadas são responsáveis por sua própria contratação, compras, atribuição de funções e produção. Conseguem criar muitas vezes enormes aumentos de produtividade por meio de maior empenho e criatividade dos funcionários
       • A descentralização permite aos colaboradores que se encontram mais próximos (e possuem maior conhecimento a respeito) dos problemas, da produção e dos clientes tomar decisões na hora certa. A descentralização aumenta a satisfação e o compromisso
     • Redução das diferenças de status
       • Quando todos em uma empresa são tratados de maneira igual há uma melhor comunicação, pois os funcionários se concentram em problemas e soluções em vez de no modo como são menos valorizados que os gestores.
     • Contratação seletiva
       • A empresa precisa recrutar agressivamente e escolher bem os candidatos a fi m de contratar os mais talentosos disponíveis.
     • Remuneração elevada vinculada ao desempenho organizacional
       • "A remuneração elevada é necessária para atrair e conservar funcionários talentosos e para indicar que a organização valoriza seus colaboradores. Funcionários que possuem um interesse financeiro em suas empresas são mais propensos a ter uma visão de longo prazo e a pensar como proprietários dela."
     • Treinamento e desenvolvimento de habilidades
       • "Uma empresa cuja vantagem competitiva baseia-se em suas próprias pessoas precisa investir no treinamento e no desenvolvimento das aptidões de seus funcionários."
     • Partilha de informações
       • Para que os funcionários possam tomar decisões que sejam boas para a solidez e o sucesso no longo prazo da empresa, precisam receber informações (sobre custos, finanças, produtividade, períodos de desenvolvimento e estratégia) que eram conhecidas anteriormente apenas pelos gestores.