DEMING

DEMING

1. PRINCIPALES APORTES

   • PLANEAR
     • Objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados
       • ACTUAR
         • Acciones para mejorar continuamente el desempeño
     • HACER
       • Implementar los procesos
         • VERIFICAR
           • Seguimiento y medición de los procesos e informar resultados

2. Nació el 14 de octubre de 1900

   • Murió el 20 de Diciembre de 1993

3. Se graduó de Físico Matemático.

   • Doctorado en la Universidad de Yale, USA.

4. Padre de la tercera revolución Industrial

5. FILOSOFÍA

   • Descubrir mejoras en la calidad de productos y servicios
     • A mayor calidad, menores costos = mayor productividad
     • Importancia del liderazgo de la alta dirección
       • Relación entre clientes y proveedores
         • Mejoramiento continuo del proceso de manufactura y desarrollo del producto.

6. 7 Enfermedades Mortales

   • 1. Falta de constancia en el propietario
     • 2. Énfasis en la ganancia a corto plazo
       • 3. Evoluciones anuales de performance
         • 4.Movilidad de puestos ejecutivos
           • 5. Utilizar cifras tangibles solo para los ejecutivos
             • 6. Excesivos costos por salud
               • 7. Excesivos costos de responsabilidad civil.

7. 14 Puntos de Deming

   • Crear constancia en el P y servicio.
     • Adoptar la nueva filosofía
       • Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad
         • Minimizar costos para proveedores
           • Mejora constante de cada proceso
             • Instituir la capacitación
               • Instituir el liderazgo
                 • Eliminar el temor
                   • Eliminar barreras en el personal
                     • Eliminar los eslóganes
                       • Eliminar barreras de orgullo

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