Medición de la Madurez de la GC (UNAD)

Medición de la Madurez de la GC (UNAD)

1. Este artículo tiene como propósito presentar un estudio que se llevó a cabo para medir la madurez de la Gestión del Conocimiento (GC) en la Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería (ECB-TI)

2. Terminos Importantes

   • El conocimiento: Se entiende como el proceso mediante el cual se crea, captura, transfor-ma y usa el conocimiento orientado al desarrollo orga-nizacional y a la creación de ventajas competitivas.
   • Gestión del Conocimiento en el contexto de las Insti-tuciones de Educación Superior se concibe como el proceso a través del cual se crea, adquiere, procesa, conserva, transmite y transfiere el conocimiento, me-diante la articulación de la docencia
   • Modelos de madurez de GC, se comprenden como mecanismos que permiten me-dir y comparar las iniciativas que emprende una organización en aras de gestionar el conocimiento que en ella se crea.

3. EstruCturadel Modelo g -KMMMde teah, Pee & KanKanhallI (2006) [20]

   • Nivel de Madurez
     • Inicial: Poca o ninguna intención de usar el conocimiento
     • Conciencia:La organización es consciente y tiene la intención de GC, pero posiblemente no sepa cómo
     • Definiciòn: La organización ha puesto en marcha una infraestructura básica que soporta la GC
     • Gestionando/Establecido:Las iniciativas de GC están plenamente establecidas en la organización
     • Optimizado: La GC está plenamente integrada a la organización y sometida a procesos de mejoramiento continuo
   • Capacidades del GC
     • Estrategia de GC. Está relacionada con la carac-terización de áreas de conocimiento clave para el presente y el futuro de la organización
     • Compromiso de directivos y recursos. Alude a la sostenibilidad de la estrategia de GC en la orga-nización, la cual depende del convencimiento por parte de los líderes sobre los beneficios de la GC y de la asignación de los recursos requeridos para garantizar el despliegue de dicha estrategia a lo lar-go del tiempo.
     • Equipos de GC. Se refiere a la existencia de un equipo que lidera la estrategia de GC en sus inicios.
   • EstruCturadel Área Clavede estrategIa
     • Descripción:Permite alinear los esfuerzos de la GC con los focos estratégicos, principalmente con la innovación.
     • Inicial: Existen prácticas informales de GC.• Hay un compromiso inicial por parte de líderes con el proceso de GC.• No existe una persona o equipo que lidere la GC.
     • Conciencia: La organización avanza en la formulación de una definición de GC que esté articulada con la estrategia.
     • Definido: Existe un vínculo entre la estrategia y la GC. Se han identificado áreas clave de conocimiento clave y se desarrollan prácticas que lo facilitan.
     • Gestionado /establecido: Se consolida un equipo de trabajo que lidera la estrategia de GC, sistematiza y transfiere la experiencia en espacios internos y externos
     • optimizado: La GC se ha convertido en un proceso estratégico, clave para todos los procesos, apalancando la innovación y la estrategia

4. Conclusionesy traBajos futuros

   • Todo lo anterior, permitió establecer que el nivel de madurez de GC global de la ECBTI fue de 4 (ges-tionado). Aunque se requiere trabajo, especialmen-te en las áreas de personas y procesos, las iniciati-vas de GC están plenamente establecidas en esta Escuela de la Unad
   • Por su parte, las áreas clave de tecnología y es-trategia obtuvieron los mejores resultados, alcan-zando el nivel 5 (optimizado) en ambos casos. Esto quiere decir que la infraestructura que se emplea para la GC en la ECBTI se mejora de manera conti-nua y que sus líderes académicos están convenci-dos de la GC y de su impacto sobre el futuro

5. Recomendaciones

   • Es necesario proponer sistemas de incentivos para que todos los colaboradores de la Escuela desarrollen de manera efectiva la GC.
   • Asimismo, para alcanzar con el tiempo el nivel 5 (optimizado) en las áreas clave de personas y pro-cesos, es necesario emprender las siguientes ac-ciones en la ECBTI
     • Normalizar la GC y la cultura de compartir en todos los centros de la Unad donde esta Es-cuela hace presencia
     • Lograr la adaptabilidad de los procesos para satisfacer las nuevas necesidades del servicio educativo
     • Conseguir que los procedimientos de GC for-men parte integral de la ECBTI