DECRETO 1757 DE 1994

DECRETO 1757 DE 1994

1. Por medio del cual se organizan y se establecen las modalidades de formas de participación social en la prestación del servicio de salud

   • FORMAS DE PARTICIPACIÓN EN SALUD
     • Participación Social
       • Proceso de interacción social para intervenir en las decisiones de salud respondiendo a intereses individuales y colectivos, de acuerdo a los principios constitucionales de solidaridad, equidad y universalidad en la búsqueda de bienestar humano y desarrollo social.
     • Participación Ciudadana
       • Ejercicio de los deberes y derechos del individuo, con el fin de propender de la salud personal, familiar y comunitaria y aportar a la planeación, gestión, evaluación y veeduría en los servicios de salud
         • Servicios de atención a los usuario: Las EPS, IPS sean publicas, privada o mixtas debe establecer atención a los afiliados y vinculados al SGSS
         • Servicio de atención a la comunidad: A través de la dependencia de participación social busca canalizar y resolver las peticiones e inquietudes en salud de los ciudadanos
           • Velar por que las empresas prestadoras de servicios de salud, establezcan los mecanismos de atención a sus usuarios y canalicen sus peticiones
           • Atender y canalizar las veedurías ciudadanas y comunitarias, que se presenten en salud, ante la institución pertinente, sin afectar a los demás controles establecidos legalmente
           • Controlar la adecuada canalización y resolución de inquietudes y peticiones que realicen los ciudadanos en ejercicio de sus derechos y deberes, ante las EPS
           • Exigir que las EPS, IPS, entreguen información sistematizada periódicamente a las oficinas de atención a la comunidad o a quienes hagan sus veces
           • Garantizar que las EPS y las IPS, tomen las medidas correctivas necesarias, frente a las calidad de los servicios
         • Sistema de atención e información a usuarios
           • Sistema de información y atención al usuario, por medio de una atención personalizada por medio de una línea telefónica permanente las 24 horas, con el fin de canalizar los requerimientos de los usuarios
           • Implantar articulado al sistema de información sectorial, un control de calidad del servicio, basado en el usuario
           • servicio de atención al usuario de los centros y puestos de salud , estarán centralizados en los hospitales de primer nivel de atención del municipio o distrito
           • Cuando las condiciones impidan disponer del servicio telefónico, se debe disponer de un medio idóneo como medio de información permanente, el cual disponga en la localidad o región
         • Atención de las sugerencias de los afiliados: Las EPS
     • Participación Communitaria
       • Derecho que tienen las organizaciones comunitaria para participar en las decisiones de planeación, gestión, evaluación y veeduría en salud
         • Comités de Participación Comunitaria: En todos los municipios se conformaran los comités de acuerdo a las disposiciones legales. cómo un espacio de concertación entre actores sociales y el Estado, para cuoys efectos estan integrados, así:
           • Alcalde Municipal, distrital o metropolitano o su respectivo delegado
           • El Jefe de Dirección Municipal
           • El Director de la entidad prestadora de servicios de salud del Estado
           • Un representante de cada una de las formas organizativas sociales y comunitarias y aquellas promovidas alrededor de programas de salud, en el área del municipio:
             • las Uros, Uarias, Coe, Cove, Madres Comunitarias, Gestores de Salud, Empresas Solidarias de Salud, entre otras.
             • Juntas Administradoras Locales
             • Las Organizaciones de la Comunidad de carácter veredal, barrial, municipal.
             • Las Asociaciones de usuarios y/o gremios de la producción, la comercialización o los servicios, legalmente reconocidos.
             • El Sector Educativo
             • La Iglesia
           • Funciones de los comités de participación comunitaria en salud
             • Intervenir en las actividades de planeación, asignación de recursos, y vigilancia y control del gasto en todo lo SGSS en su jurisdicción respectiva
             • Participar en el proceso de diagnóstico, programación control y evaluación de los servicios de salud
             • Presentar planes, programas y prioridades en saluda a la junta directiva del organismo o entidad de salud
             • Gestionar la inclusión de planes, programas y proyectos en el plan de desarrollo territorial
             • Presentar proyectos en salud ante la respectiva territorial
             • Proponer y participar en los programas de atención preventiva
             • Proponer a quien corresponda la realización de programas de atención preventiva
             • Adoptar su propio reglamento
     • PARTICIPACIÓN EN LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
       • Garantías a la Participación
       • Alianzas o Asociaciones de Usuarios
       • Constitución de las Asociaciones y Alianzas de Usuarios
       • Representantes de las Alianzas de Usuarios
       • Representante del Sector rural
       • Funciones de las Asociaciones de Usuarios
         • Asesorar a sus asociados en la libre elección de la EPS
         • Asesorar a sus asociados en el acceso de paquetes de servicio
         • Participar en las juntas directivas de las EPS
         • Mantener canales de comunicación con los afiliados
         • Informar la calidad del servicio a sus afiliados
         • Vigilar que las tarifas de cuotas correspondan a las condiciones socioeconomicas
         • Atender quejas que los usuarios presenten por inconformidades del servicio
         • Ejercer veedurías en las instituciones del sector
         • Comités de ética hospitalaria
           • Funciones de los comités de ética hospitalaria
             • Promover programas de promoción y prevención
             • Divulgar a funcionarios y usuarios de servicios de derechos y deberes ene salud
             • Velar por que se cumplan los derechos y deberes e forma ágil y oportuna
             • Proponer medidas que mejoren la calidad de los servicios de salud y vigilar su cumplimiento
             • Veeduría sobre calidad y oportunidad en la prestación del servicio en salud
             • Atender inquietudes y demandas sobre prestación de servicios, por violación de los derechos y deberes del ciudadano
             • Elegir un representante ante los comités de ética profesional del sector salud
       • Participar en el proceso de designación del representante ante el concejo territorial de seguridad e salud
     • PARTICIPACIÓN SOCIAL
       • Expresión de la participación social
       • Proceso de planeación en salud
       • Representación en los Consejos Territoriales de Seguridad Social en salud
       • La Veeduría en Salud
       • Ejercicio de la Veeduría
       • Inhabilidades e incompatibilidades del veedor ciudadano
       • Funciones de la veeduría
     • DISPOSICIONES GENERALES
       • Participación en el ejercicio de funciones y prestación de servicios
       • Vigencia desde 03 de Agosto de 1994