DISTRIBUCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE UN ESPACIO COMERCIAL

DISTRIBUCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE UN ESPACIO COMERCIAL

1. 1.1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

   • 1.1.1 Estudio y conocimiento del cliente
     • Consumidor
       • Cliente

2. 1.1.2 Condicionantes internos y externos

   • Factores internos
     • 1. Factores psicológicos
       • Motivación
         • Percepción
           • Experiencia
             • Aprendizaje
               • Básico
                 • Cognitivo
                   • Basado en actitudes
                     • Basado en comportamientos
     • 2. Características del comprador
       • Personalidad
         • Estilo de vida
   • Factores externos
     • Macroentorno
       • Nuevas tecnologías
         • Variables socioeconómicas
           • Grupo aspiracional
             • Grupo de pertenencia
               • Grupo disociativo
           • Cultura
             • Familia

3. 1.2 PROCESO DE COMPRA

   • 1.2.1 Realización del proceso de compra
     • 1. Estímulo
       • 2. Reconocimiento del problema
         • 3. Búsqueda de información
           • 4. Evaluación de alternativas
             • 5. Compra
               • 6. Comportamiento posterior a la compra
   • Formas de recorrer el proceso
     • 1. Extendida
       • 2. Limitada
         • 3. Rutinaria

4. 1.2.2 Tipos de compra

   • Compra prevista
     • Compras realizadas
       • Compras necesarias
         • Compras modificadas
   • Compra imprevista o por impulso
     • Compra planificada
       • Compras recordadas
         • Compras sugeridas
           • Compras puras

5. 1.3 DISTRIBUCIÓN Y MARKETING

   • 1.3.1 Funciones de la distribución
     • Satisfacer las necesidades de los clientes
       • Transportar las mercancías
         • Almacenar los productos
           • Proporcionar los productos en el momento de la entrega
             • Enviar el bien o servicio en el lugar solicitado por el cliente
               • Entregar la cantidad exacta y las condiciones pactadas
                 • Respetar el precio del pedido
                   • Simplificar y diversificar los intercambios
                     • Financiar el pago
                       • Recopilar información
                         • Asumir riesgos
   • 1.3.2 Canales de distribución
     • Elementos canal de distribución
       • Fabricante
         • Agente
           • Mayorista
             • Minorista
               • Consumidor
     • En función de la propiedad del canal
       • Canal propio
         • Canal externo
     • En función de la longitud
       • Canal directo
         • Canal corto
           • Canal largo
             • Canal muy largo
     • Según la relación entre las empresas
       • Canal horizontal
         • Canal vertical
   • 1.3.3 Tipos de distribución
     • Distribución intensiva
       • Distribución selectiva
         • Distribución selectiva
   • 1.3.4 Estrategias de distribución
     • 1. Realizar estudios de investigación comercial
       • 2. Utilizar el comercio electrónico
         • 3. Recurrir a canales especializados
           • Hard discount
           • Category killers
           • 4. Integrarse
             • 5. Asociarse
               • 6. Observar y estudiar
                 • 7. Rentabilizar el punto de venta
                   • 8. Ampliar los servicios adicionales del punto de venta
                     • 9. Optar por las franquicias
                       • 10. Recurrir a la fabricación por terceros
                         • 11. Pensar global y actuar local

6. 1.4 MERCHAnDISING

   • 1.4.1 Definición, objetivos y funciones
     • Movimiento de la mercancía hacia el consumidor
     • Dotar de vida al producto
       • Captar la atención del consumidor
         • Animar el punto de venta
           • Facilitar la atracción del producto sobre el cliente
             • Gestionar de manera eficiente el stock
               • Incrementar la rotación
             • Liquidar de forma adecuada el stock
     • Reforzar el posicionamiento de la empresa en su entorno competitivo
       • Provocar el interés, fomentar la comparación y mover al cliente hacia un compromiso de compra
         • Coordinar y comunicar la estrategia global del surtido al grupo objetivo de clientes
   • 1.4.2 Tipos de merchandising
     • Merchandising de gestión
     • Merchandising de presentación o visual
     • Merchandising de seducción
     • Merchandising de fidelización
   • 1.4.3 Técnicas de merchandising
     • Funciones principales del merchandiser del fabricante
       • Planificadoras
         • Operacionales
       • Definir y elaborar las políticas de marketing
         • Negociar con el distribuidor
           • Realizar el seguimiento del proceso de venta
             • Conocer los métodos de implantación y optimización del lineal y saber usar las nuevas referencias
               • Ser capaz de planificar y aplicar técnicas de animación adaptadas a los diferentes establecimientos
                 • Conocer los ratios de rentabilidad para asesorar al distribuidor
     • Funciones principales del merchandiser del distribuidor
       • Planificadoras
         • Operacionales
       • Realizar estudios de mercado para conocer la política comercial del establecimiento
         • Conocer los fabricantes, los productos y sus políticas
           • Conocer las técnicas de merchandising
             • Definir las políticas de merchandising del punto de venta
               • Poner en práctica las técnicas de merchandising planificadas
                 • Elaborar los manuales de formación que recogen las políticas de merchandising del establecimiento
   • Trade marketing
     • Se ocupa de aumentar la demanda del producto en el canal de distribución, no del consumidor
     • Objetivos
       • Mejorar la rotación en el punto de venta
       • Impulsar y acelerar la venta mediante planificación y coordinación de promociones
       • Desarrollar las técnicas de merchandising