Que es servicio al cliente

Que es servicio al cliente

1. la atencion al cliente es razon de ser de las organizaciones es el porque de la misma es el mecanismo por el cual se satifacen las nesecidades de quien nos paga elsueldo

2. Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.

   • Es un usuario el individuo que utiliza o trabaja con algún objeto o dispositivo o que usa algún servicio en particular.

3. tipo de clientes

   • Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.
     • AClientesctivos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.
       • Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional
         • Clientes Influyentes De ellos se pueden derivar más clientes
       • Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisfechos

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