IHC

IHC

1. O que é IHC?

   • Interação humano computador; É o estudo da interação entre pessoas e computadores
     • Área multidisciplinar
       • É uma materia que relaciona a ciencia da computação, artes, design, ergonomia, psicologia, sociologia, semiótica, linguistica e areas afins.

2. Do inglês HCI - Human-Computer Interface. tambem pode ser interpretado como INTERFACE HOMEM-COMPUTADOR.

   • O termo ‘interface’ foi inventado por volta de 1880, mas a palavra não teve muita repercussão até 1960 quando começou a ser utilizada pela indústria computacional.
     • O termo interface é absorvido e seu uso generalizado
       • Começam a usar para descrever a interação entre um computador e outra entidade
   • Interação - envolve a comunicação entre usuarios e computadores
     • Troca entre usuários e equipamentos
     • OBJETOS DE ESTUDO EM IHC
       • Natureza da interação - que é investigar o que acontece enquanto pessoas utilizam sistemas interativos em suas atividades
       • Contexto de uso influencia - a interação de pessoas com sistemas interativos
       • características humanas - A forma como as pessoas se comunicam e interagem entre si e com outros artefatos.
       • A arquitetura de sistemas computacionais e interfaces - comusuário buscando construir sistemas que favoreçam a experiência de uso.
   • Interface - estabelece o conceito de ponto de interação entre um computador e outra entidade
     • promover estímulos de interação
     • Obter respostas
     • um meio para a interação usuário-sistema
       • dispositivos de entrada e saída de dados
       • informação apresentada ao usuário ou enviada pelo usuário
       • retorno oferecido pelo sistema ao usuário
     • ferramenta que oferece os instrumentos para este processo comunicativo.
     • Sistema de comunicação com o usuario

3. Affordance

   • Apresentar a qualidade de qualquer objeto que permite ao indivíduo identificar suas funcionalidades através de seus atributos (forma, tamanho ou peso) de maneira intuitiva e sem explicações.

4. Beneficios

   • Aumentar a produtividade dos usuários
   • Reduzir o numero e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários
   • Reduzir o custo de treinamento
   • Reduzir o custo de suporte técnico
   • Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente

5. User Experience

   • Experiencia do usuario
     • Experiencia de quem usa
       • Experiência do usuário existe desde o inicio do mundo, quando pessoas usavam objetos para realizar alguma tarefa.

6. Design Thinking

   • é uma abordagem que usa a sensibilidade e os métodos dos designers para conciliar as necessidades das pessoas com o que é tecnologicamente exequível, visando converter oportunidades que agregam valor em soluções para um contexto específico.
   • Inovação do DT
     • É uma abordagem de inovação centrada nas pessoas, que utiliza a criatividade na solução de problemas e desafios de negócio.
   • Aplicado ao projeto
     • Descoberta: Problematização
     • Imersão: Reconhecimento profundo da instituição e do problema
     • Ideação: o envolvimento de mais de uma pessoa para produção de ideias
     • Experimentação: criação de protótipo e apresentação para um grupo focal
     • Evolução: aplicação do projeto na prática, bem como a avaliação dos resultados.
   • ferramenta prática e criativa na resolução de problemas
     • Empatizar
     • Definir
     • idealizar
     • Prototipar
     • Testar
   • Duplo Diamante
     • Descobrir
       • Definir
         • Desenvolver
           • Entregar
           • Redefinir
         • refinar

7. Estrategia de design

   • Métodos utilizados no momento inicial do projeto
     • Blueprint
       • Um mapa que mostra todos os pontos de contato entre consumidor e marca
         • É útil para visualizar o caminho que os consumidores percorrem em múltiplos canais e para identificar oportunidades de melhoria
     • Consumer Journey Map
       • Um diagrama que explora os múltiplos passos tomados pelo consumidor à medida que eles se engajam com o serviço.
     • User Stories
       • Um detalhamento de cada tarefa que o usuário deseja cumprir ao interagir com o produto.
         • Bom para relembrar o time das motivações que levam o público-alvo a usar cada uma das funcionalidades do produto
     • Personas
       • Um retrato do público-alvo que destaca dados demográficos, comportamentos, necessidades e motivações através da criação de um personagem ficcional baseado em insights extraídos de pesquisa.
     • Ecossistema
       • Uma visualização em mapa das propriedades digitais da marca, das conexões entre elas e de sua função na estratégia de marketing.
     • Análise Competitiva
       • Uma análise extensa dos produtos concorrentes que mapeia as funcionalidades existentes em cada um deles de forma comparativa
     • Proposição de Valor
       • Um método redutivo nos estágios iniciais da definição do produto que mapeia seus aspectos principais: o que o produto é, para quem ele foi criado e como/quando ele será usado.
     • Entrevistas com Stakeholders
       • Roteiros de entrevista com os principais stakeholders de um projeto, tanto internos quanto externos à empresa, para coletar insights sobre os seus objetivos.