EL ENFOQUE POR PROCESOS, BASE DE LA ADMINISTRACION POR CALIDAD

EL ENFOQUE POR PROCESOS, BASE DE LA ADMINISTRACION POR CALIDAD

1. REQUISITOS

   • Resultados
     • Procesos
       • Objetivos

2. Conceptualizaciòn

   • Entradas; Recursos, insumos e informaciòn
     • procesos de cambio
       • salidas; resultados, productos y servicios
         • REQUERIMIENTO Y RETROALIMENTACION

3. ELEMENTOS

   • TIEMPO
     • VALOR
       • SERVICIO
         • COSTO
           • CALIDAD

4. ACTIVIDADES DE VALOR

   • 1. ACTIVIADES DE APOYO
     • 2. ACTIVIDADES DE APOYO

5. CLASIFICACION DE LOS PROCESOS

   • POR ALCANCE
     • PERSONALES
     • FUNCIONALES
     • INTERFUNCIONALES
   • POR LA MISION INSTITUCIONAL
     • APOYO
     • OPERATIVOS
     • ESTRATEGICOS