La comunicación interpersonal en las organizaciones

La comunicación interpersonal en las organizaciones

1. Comunicación No Verbal

   • Es el intercambio de información basado en los movimientos del cuerpo, de la cara, de las manos, el lugar que los interlocutores ocupan en el espacio, los elementos que conforman la apariencia personal, etc.
     • FUNCIONES
       • Expresar emociones
       • Comunicar actitudes interpersonales
       • Apoyar a la comunicación verbal
       • Sustituir al lenguaje
     • CATEGORÍAS
       • El espacio
       • La conducta táctil
       • La apariencia física y el vestido
       • El movimiento del cuerpo y la postura
       • Las expresiones faciales
       • La conducta visual
       • Los aspectos no lingüísticos del discurso
     • VARIABLES
       • Proximidad
       • Similitud de actitudes
       • Complementariedad de necesidades
       • Diferencias de estatus

2. Comunicación interpersonal

   • “La interacción tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente próximas y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos, con retroalimentación inmediata"
     • CONOCIMIENTO DE LOS INTERLOCUTORES
       • Conocimiento descriptivo
       • Conocimiento predictivo
       • Conocimiento explicativo
     • METAS
       • Respuesta encubierta
       • Placer
       • Catarsis
       • Respuesta manifiesta