CONCEPTOS DEL MERCADEO

CONCEPTOS DEL MERCADEO

1. Clotilde Hernández Garnica / Claudio Alfonso Maubert Viveros

   • Se divide en 6 etapas
     • La era de produccion
       • Mayor demanda menor oferta
       • disponibilidad de productos
       • Mayor importancia al producto
     • la era del producto
       • Se descubre la competencia
         • Como enfrentarla y vencerla
           • Desarrollando
           • Ofreciendo un mejor producto
       • Complicaciones para el productor
         • Se busca satisfacer las necesidades
           • Segun las posibilidades de compra
     • La era de la venta
       • Dar el mayor esfuerzo a la venta del producto
         • Publicidad y ventas principales funciones
     • La era del marketing moderno
       • Se basa en la intensificación de la competencia o Guerra
         • se hablará de estrategias, tácticas, misiones, objetivos de mercado
           • Se utiliza el término atacar en lugar de atender el mercado o sucumbir ante el competidor
             • Nuevos canales de distribución
     • Marketing Social
       • Busca defender al consumidor
         • Educandolo ante las manipulaciones a de las cuales puede ser objeto
           • La rentabilidad de la empresa, sin la cual no es económicamente viable.
             • La satisfacción de las necesidades y los deseos del consumidor; sin este requisito no existe el mercado.
               • El respeto a los intereses de la sociedad, para no empobrecernos como seres humanos y poner en peligro el porvenir de las generaciones futuras.
     • La era del marketing
       • Se enfoca en el consumidor
         • Principal actor en el intercambio comercial
           • Se busca la satisfacción del consumidor

2. Kotler/Armstrong. Gary, (2013). Fundamentos de Marketing

   • ¿Qué es marketing?
     • Es la administración de relaciones redituables con los clientes
   • El objetivo del marketing
     • Crear valor para los clientes y captar su valor para atraerlo
   • 5 Conceptos relacionados con marketing y clientes
     • Necesidades, deseos y demandas
       • Estados de carencia percibida.
       • Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
       • Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
     • Ofertas del mercado
       • Combinación de productos, servicios, información o
       • Experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
     • Valor y satisfacción
       • La desicion de compra se basa en las expectativas
         • Valor y la satisfacción de las ofertas
           • Un cliente satisfecho vuelve y compra y comunica a otros su experiencia
     • Intercambios y relaciones
       • Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio
         • La meta es retener a los clientes y aumentar sus negocios con la compañía.
           • Relaciones sólidas al entregar de manera consistente valor superior al cliente
     • Mercados
       • Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
         • Compradores comparten una necesidad o deseo determinados
           • Marketing significa administrar los mercados para obtener relaciones redituables con los clientes
             • Actividades tales como desarrollo de productos, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y servicio son actividades centrales del marketing.