CONTROLE

CONTROLE

1. FINALIDADE

   • É assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos.

2. FUNÇÃO CONTROLAR COMO PROCESSO ADMINISTRATIVO

   • DEFINIR OS PADRÕES DE DESEMPENHO
   • MONITORAR O DESEMOENHO
   • COMPARAR O DESEMPENHO COM O PADRÃO
   • TOMAR A AÇÃO CORRETIVA PARA ASSEGURAR OS OBJETIVOS DESEJADOS

3. FASES

   • ESTABELECIMENTO DE PADRÕES OU CRITÉRIOS
     • Os padrões representam o desempenho desejado.
     • Os critérios representam as normas que guiam as decisões.
     • Os padrões podem ser expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou por meio de índices
   • OBSERVAÇÃO DO DESEMPENHO
     • Busca obter informação precisa a respeito daquilo que está sendo controlado.
   • COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO ESTABELECIDO
     • Serve para verificar eventuais desvios ou variações.
       • Nem toda variação exige correções, mas apenas aquelas que ultrapassam os limites da normalidade
     • geralmente é feita por meio de gráficos, relatórios, índices, porcentagens, medidas estatísticas etc
   • AÇÃO CORRETIVA
     • AS variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas.

4. ABRANGÊNCIA

   • O CONTROLE SERVE DE FECHAMENTO NO PROCESSO ADMOINISTRATIVO
   • também pode ser feita no nível global, no nível departamental e no nível operacional, respectivamente dentro dos planos estratégico, tático e operacional.

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