Comunicación de valor para el cliente

Comunicación de valor para el cliente

1. La mezcla de promoción

   • Publicidad
   • Promoción de ventas
   • Ventas personales
   • Relaciones Públicas
   • Marketing directo

2. Comunicaciones de marketing integradas

   • El nuevo modelo de comunicaciones de marketing
     • Consumidores
     • estrategias de marketing
     • tecnología de las comunicaciones
   • La necesidad de una comunicación de marketing integrada

3. Una perspectiva del proceso de comunicación

   • Elementos
     • Emisor
     • Codificación
     • Mensaje
     • Medios
     • Decodificación
     • Receptor
     • Respuesta
     • Retroalimentación
     • Ruido

4. Pasos para desarrollar una comunicación de marketing eficaz

   • Identificación del público meta
   • Determinación de los objetivos de la comunicación
     • Etapas de preparación del comprador
       • Conciencia
       • Conocimiento
       • Agrado
       • Preferencia
       • Convicción
       • Compra
   • Diseño de un mensaje
     • Contenido del mensaje
     • Estructura del mensaje
     • Formato del mensaje
   • Canales personales de comunicación
     • Marketing del rumor
     • Influencia del rumor
   • Canales de comunicación no personales
     • medios impresos
     • Medios de transmisión
     • Medios de exhibición
   • Selección de la fuente del mensaje
   • Obtención de retroalimentación

5. Establecimiento del presupuesto total de promoción y la mezcla de promoción

   • Establecimiento del presupuesto total de promoción
     • Método costeable
     • Método del porcentaje de las ventas
     • Método de la paridad competitiva
     • Método de objetivo y tarea
   • Establecimiento de la mezcla de promoción total
     • Naturaleza de cada herramienta de promoción
       • Publicidad.
       • Ventas personales.
       • Promoción de ventas
       • Relaciones públicas
       • Marketing directo
     • Estrategias de la mezcla de promoción
       • Estrategia de empuje
       • estrategia de atracción

6. Comunicación de marketing con responsabilidad social

   • Publicidad y promoción de ventas
   • Ventas personales

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