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Elementos

de una tienda online

Cuando nos encontramos inmersos en un proyecto de

creación de una Tienda Online, debemos tener muy claro cuál es nuestro

público objetivo y qué queremos transmitirle. Debemos buscar la

sencillez, un buen catálogo de productos y contenidos, así como la

búsqueda de relaciones con otras Webs para conseguir notoriedad en

Internet. Pero ante todo, cuando realizamos una Tienda Online, debemos tener en

cuenta que los elementos que la conforman deben sustentarse en 3 pilares

clave: • Diseño. • Usabilidad. • Accesibilidad.

Catálogo

de productos

En la fase de creación de una tienda online

una de las principales tareas que se realizan es dar forma al catálogo de

productos. Es necesario que esta fase de creación del catálogo de producto se

realice con el mayor detalle posible, ya que condicionará distintos

elementos de la tienda y procesos de la venta.

Carrito

de la compra

Dentro de los procesos de la tienda el carrito

de la compra juega un papel informativo importante para la conversión a

compra. Por tanto, a la hora de mostrar la información es muy importante que

estén los datos correctos en cuanto a impuestos, cantidad de producto,

costes de envío (si fueran fijos para cualquier destino) o los descuentos

si los hubiera.

Proceso

de registro

En numerosos estudios de usabilidad y conversión venta

se ha detectado que uno de los principales frenos a la hora de realizar

una compra se encuentra en el proceso de registro. Aunque uno de los

principales objetivos a nivel de marketing es conseguir los datos del

usuario para poder realizar acciones de comunicación, es crítico mantener

un equilibrio entre la captación de datos y la facilidad del proceso de

compra.

Proceso

de venta: Conversion funnel

Una de las grandes diferencias entre el

comercio online y el comercio físico es la capacidad de medición que el

medio online nos ofrece. Gracias a las herramientas de analítica, muchas de

ellas gratuitas, podemos medir el proceso que siguen nuestros clientes

desde que entran en la tienda hasta que compran un producto. A este

proceso se le denomina “Conversion funnel” o embudo de conversión.

Resumiendo el Conversion Funnel a los

principales procesos amedir, éstos son: • Visitantes que llegan a mi tienda y

origen de éstos. • Página de producto. • Carrito de la compra. • Pago o

checkout

Motor interno de búsqueda y base de datos Uno de los principales

aspectos a la hora de poder facilitar la búsqueda de productos dentro de

nuestra tienda es la base de datos. El motor de búsqueda o buscador es eficaz

cuando nuestra base de datos de productos tiene los atributos necesarios

y suficientes.

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2.3.4 Y 2.3.5