Yessenia Espitia
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TIPOS DE CLIENTES Y COMO ATENDERLOS

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Yessenia Espitia
Criado por Yessenia Espitia quase 6 anos atrás
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TIPOS DE CLIENTE

Questão 1 de 5

1

Esta clase de usuario es muy común en cualquier sector y si lo piensas es posible que tú seas uno de ellos.

Selecione uma das seguintes:

  • CLIENTE INDECISO

  • CLIENTE DESCONFIADO

  • CLIENTE INCREDULO

Explicação

Questão 2 de 5

1

Es una persona esencial en nuestro trabajo y al que debemos cuidar en todo momento.

Selecione uma ou mais das seguintes:

  • CLIENTE

  • VENDEDOR

  • PROVEEDOR

Explicação

Questão 3 de 5

1

Un cliente es la persona que compra en una tienda o que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.

Selecione uma das opções:

  • VERDADEIRO
  • FALSO

Explicação

Questão 4 de 5

1

Se creen que saben más que tu de cualquier tema del que hables con ellos y querrán llevárselo todo a su terreno, donde se sienten más cómodos.

Selecione uma das seguintes:

  • CLIENTE INTELIGENTE

  • CLIENTE

  • CLIENTE SABELOTODO

Explicação

Questão 5 de 5

1

¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE SABELOTODO?

Selecione uma das seguintes:

  • Lo primero es tener mucha paciencia y educación y, en la medida de lo posible, darles la razón.

  • Está claro que si no la tienen o se refieren a algo que pueda afectar a la empresa, no debes dársela pero en temas menores en los que parece que ellos se sienten bien como “sabelotodos”, diles que si.

  • Es importante que no te pongas a la misma altura, es decir, que aunque estas personas tengan un lenguaje agresivo e incluso déspota no debes responder de la misma manera.

Explicação