Son elementos del proceso de comunicación
Emisor
Señal
Canal
Proceso
Receptor
Mensaje
Es la verificación por parte del receptor
Respuesta
Casaca
Retroalimentación
Alimentación
En el proceso de comunicación la codificación puede suceder en cualquier parte de la comunicación y es el que distorsiona el mensaje
En el proceso de comunicación son los clientes que decodifican o comprenden un mensaje, tal como fue planeado cuando se emitió.
Constante
Decofidicador
Adopta la forma de compras, consultas, quejas, preguntas, visitas a tiendas o páginas web. Indica que el mensaje ha llegado al receptor.
Alimantación
codificación
Si la comunicación es verbal, puede ser.
oral
gestual
sonora
escrita
La comunicación puede ser no verbal si utilizamos
gestos
ideas
conceptos
imagenes
sonidos
El materialismo histórico
Es el tipo de barrera en el medio ambiente, que impiden una buena comunicación.
Ruido
Barreras Física
Fallas
Barreras administrativas
Barreras mentales
Tiene que ver con el significado de las palabras cuando no precisamos su sentido y se prestan a diferentes interpretaciones, provocando que el receptor no lo logre interpretar lo que dijo el emisor.
Barrera mental
Barrera Psíquica
Barrera Física
Barrera Administrativa.
Barrera Semántica
Se refiere al lugar que ocupa un producto o marca en la mente, según las percepciones de los consumidores, en relación a otros productos o marcas competitivas o a un producto ideal.
La Gema Mente
Colocación
Escalabilidad
Posiciónamiento
Barrera Psicológica
El posicionamiento el proceso de crear una percepción en la mente del consumidor sobre la naturaleza de una empresa y sus productos en relación a sus competidores.
Las empresas son las que determinan el posicionamiento
Requisitos para posicionar una marca
Posicionar en forma preferencial la propuesta en la mente de quienes pretendemos atraer.
Impedir a los competidores utilizar, en su beneficio, esa idea/concepto.
Conocer a las competencias para utilizar sus debilidades en nuestro favor.
Reposicionar hacia abajo a los competidores.
Hacer los cambios necesarios en la empresa para crear las credenciales necesarias que permitan sostener esa idea/concepto.
Es una herramienta de análisis de marketing que sirve para representar de forma gráfica la situación de tu empresa o producto respecto a la competencia en función de varios criterios.
Posicionamiento Formal
Mapa del universo visible
Mapa Conceptual
Mapa de posicionamiento
La Publicidad busca Diseñar una oferta en la imagen de tal modo que ocupe un lugar distintivo en las mentes de los consumidores.
Son los distintos enfoques del posicionamiento.
Por las características del producto: el precio, la economía, la duración.
Por los beneficios o problemas que solucionan:
Por el uso u ocasiones de uso: un ejemplo muy claro es el caso de la cerveza
Por clase de usuarios: consiste en resaltar la clase de personas que utiliza el producto
Se puede aumentar el conocimiento de marca, pero el posicionamiento se puede fijar o cambiar, ya que es un lugar que ocupa la marca en la mente del consumidor.
Se refiere a la coordinación e integración de todas las herramientas, vías y fuentes de comunicación de marketing de una empresa dentro de un programa uniforme que maximice el impacto sobre los clientes y otras partes interesadas a un costo mínimo.
Comunicación integral de marketing
Promoción
Relaciones públicas
Posicionamiento
Son los pasos requeridos para elaborar un plan de marketing
Análisis situacional: que es el proceso de examinar los factores del entorno interno y externo de la organización.
Objetivos de marketing: Estos objetivos incluyen propósitos como aumentar las ventas o la participación en el mercado, obtener una nueva posición competitiva o lograr que los clientes actúen de determinada manera.
Presupuesto de marketing: se realizan con base en los objetivos de marketing.
Tácticas de marketing: guían las actividades cotidianas necesarias para apoyar las estrategias de marketing.
Evaluación del desempeño: estima el cumplimiento de los pasos anteriores.
¿Qué es paridad de marca?
Es cuando los consumidores creen que la mayoría de las marcas ofrecen el mismo conjunto de atributos.
en cada industria, la imagen correcta envía un mensaje claro acerca de la naturaleza única de la organización y de sus productos.
es la piedra angular de la relación de la empresa con sus clientes. Establece la actitud y el tono y constituye el primer paso para establecer una personalidad.
Resume qué representa la empresa y la posición que ha establecido.
imagen corporativa
publicidad
la marca
la imagen
¿Cuáles son los elementos intangibles de la imagen corporativa?
Es la piedra angular de la relación de la empresa con sus clientes. Establece la actitud y el tono y constituye el primer paso para establecer una personalidad.
Nombre corporativo
Nombres implícitos
Nombres iconoclastas
Nombres conceptuales
¿Qué es un logotipo corporativo?
Es un símbolo que se usa para identificar una empresa y sus marcas, lo cual ayuda a transmitir la imagen corporativa de conjunto.
Contienen palabras o partes de palabras reconocibles que transmiten lo que la empresa hace.
Es aquella que la empresa usa para ofrecer una serie o grupo de productos bajo un nombre de marca.
Establece la actitud y el tono y constituye el primer paso para establecer una personalidad.
¿Cómo deben ser los logotipos?
Reconocible
Familiar
Colorido
Produce significado conceptual
Evoca sentimientos positivos
Revelan lo que la empresa hace
Son nombres asignados a un producto o servicio en lo individual o a un grupo de productos complementarios.
Marca
Logotipo
Nombre Corporativo
Significado conceptual
familia de marcas
marca
logo corporativo
nombre Corporativo
El valor capital de marca es la percepción que un bien o servicio, que ostenta determinado nombre de marca, es diferente y mejor.
El capital de marca mide los rendimientos de las inversiones en el desarrollo de la marca.
Empresa Independiente y externa que se especializa en la creación, producción, y colocación del mensaje que se comunica, ayudan al desarrollo, preparación y ejecución de programas de promoción de los anunciantes, su función básica es crear mensajes persuasivos dirigidos a un Mercado objetivo.
Agencia de publicidad
Empresa de imagen
Agencia de Promoción
Agencia de servicios de publicidad
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