I. UNA JUSTICIA MODERNA Y ABIERTA A LOS CIUDADANOS

I. UNA JUSTICIA MODERNA Y ABIERTA A LOS CIUDADANOS

1. UNA JUSTICIA TRANSPARENTE

   • 1 Recibir información general y actualizada sobre el funcionamiento y los procedimientos judiciales
     • Creación Oficinas de Atención al ciudadano
     • Horarios de atención al público en lugar visible
   • 2 Información transparente sobre el estado, actividad y asuntos tramitados y pendientes
     • Ministerio de Justicia, las CCAA y el CGPJ: Plan de transparencia
   • 3 Contenido actualizado de las leyes españolas y UE por un sistema electrónico de datos accesible
   • 4 Contenido y estado de los procesos en los que tenga interés legítimo
     • Acceso a documentos, libros, archivos y registros judiciales que NO tengan carácter reservado
     • Autoridades y funcionarios expondrán por escrito los motivos por los que se deniega el acceso a una información de carácter personal

2. UNA JUSTICIA COMPRENSIBLE

   • 5 Comunicaciones en términos sencillos y comprensibles, evitando la intimidación innecesaria
   • 6 En vistas y comparecencias; para ciudadanos que no sean especialistas en derecho
   • 7 sentencias y demás resoluciones
   • 8 Disponer gratuitamente de los formularios necesarios cuando NO sea preceptiva la intervención de Abo-Proc

3. UNA JUSTICIA ATENTA CON EL CIUDADANO

   • 9 De forma RESPETUOSA Y ADAPTADA a sus circunstancias psicológicas, sociales y culturales
   • 10 Las actuaciones se celebren con la máx puntualidad
     • Juez o LAJ deberán informar de las razones de retraso o de la suspensión
     • La suspensión se comunicará con antelación suficiente para evitar su desplazamiento
   • 11 A que la COMPARECENCIA PERSONAL resulte lo menos gravosa posible
     • Exigida cuando sea estrictamente indispensable
     • Siempre se concentrará en un solo día las distintas actuaciones ante un mismo órgano judicial
     • Se tramitarán con preferencia y máx celeridad las indemnizaciones económicas por desplazamientos
     • Las DEPENDENCIAS JUDICIALES accesibles al público deberán reunir las condiciones y servicios necesarios
   • 12 A ser ADECUADAMENTE PROTEGIDO cuando declare como testigo o colabore con la justicia
   • 13 Conocer IDENTIDAD Y CATEGORÍA de la autoridad o funcionario, salvo cuando éste justificado por razones de seguridad en causas criminales
     • Figurarán en un lugar visible del puesto de trabajo
     • Al responder al teléfono o al realizar una comunicación por vía telemática deberá en todo caso IDENTIFICARSE
   • 14 Atendido personalmente por el Juez, LAJ sobre cualquier incidencia del funcionamiento del órgano judicial
     • Declaraciones, testimonios, vistas, comparecencias se celebrarán siempre con presencia del Juez o Tribunal
   • 15 A ser atendido en HORARIO DE MAÑANA Y TARDE en las dependencias judiciales que por su naturaleza o volumen de asuntos resulte necesario
   • 16 A utilizar la LENGUA OFICIAL de su CA

4. UNA JUSTICIA RESPONSABLE ANTE EL CIDADANO

   • 17 RECLAMACIONES, QUEJAS Y SUGERENCIAS del funcionamiento incorrecto
     • Recibir RESPUESTA con la mayor celeridad y en todo caso dentro del PLAZO DE 1 MES
     • Se podrán PRESENTAR: ante el Juz o Trib, sus órganos de Gob, Oficinas de Atención al Ciudadano, CGPJ, Ministerio de Justicia, Adm de las CCAA
     • Se implantará sistemas para garantizar el ejercicio de este derecho por vía telemática
     • Habrá formularios en lugar visible y suficientemente indicado
   • 18 A exigir responsabilidad POR ERROR JUDICIAL o por el funcionamiento anormal
     • Darán lugar a una INDEMNIZACIÓN que podrá ser reclamada por el perjudicado
     • Las indemnizaciones se tramitarán con Preferencia y Celeridad

5. UNA JUSTICIA ÁGIL Y TECNOLOGICAMENTE AVANZADA

   • 19 TRAMITACIÓN ÁGIL, que deberá resolverse dentro del plazo legal y a conocer, en su caso, el motivo concreto del retraso
     • M. de Justicia y el CGPJ elaborarán un PROGRAMA DE PREVISIONES con la duración debida, con una amplia difusión pública
   • 20 NO se exija la aportación de DOCUMENTOS que obren en poder de las ADM Públicas, salvo que las leyes procesales lo requieran
   • 21 A comunicarse por correo electrónico, videoconferencia.
     • Poderes Públicos impulsarán el EMPLEO Y APLICACIÓN de estos medios
     • Los Documentos emitidos por los órganos Judiciales y los particulares a través de medios electrónicos tendrán plena validez y eficacia siempre que acrediten su integridad y autenticidad