Después de la segunda guerra mundial los empresarios norteamericanos se dedicaron a pensar en la productividad mas que en la calidad, mientras que los japoneses debido a que quedaron devastados vieron la calidad como una salida al problema.

Reducción de defectos desde su perspectiva global, es decir: reducción de tiempos de entrega, imperfecciones, caídas del sistema, errores de texto, errores de embarque, escasez del producto, errores de facturacion

El sigma es en estadística la desviación estándar, que representa la no uniformidad o la variabilidad de una muestra, si la desviación es grande, significa que hay muchas variaciones en la muestra (productos) si es pequeña significa que los productos son uniformes.

Six sigmas mide estadisticamente cuanto un proceso se aleja de la perfeccion. La idea es que el numero de defectos de un proceso puede ser medido, para reducirlos.