Inovação e Empreendedorismo

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Aula 1 - 12/082020

Professora: Cíntia Varandas

Plano de Ensino

Analisar problemas e necessidades dos consumidores, com a utilização da metodologia Value Proposition Design, para construir soluções sólidas e que gerem benefícios.

Analisar o mercado como um todo, principalmente cenários competitivos.

Avaliar organizações

Aula 2 - 19/08/2020

Consumidores

Pessoas são Diferentes

Cada consumidor reage de forma diferente sob estímulos iguais.

Essas diferenças é que irão determinar os atos de compra e os comportamentos específicos de cada consumidor.

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Aula 2 - 26/8/2020

Foco em consumidores

Marketing

Kotler define marketing como "o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros.

"Entender e atender o mercado."

Hábitos de consumo:

São as atitudes que os consumidores tomam recordando de atitudes anteriores ao lembrar-se de alguma loja, através de relatos de outros, indicações...

Consumidor (Perfil):

É informador, ciente dos seus direitos, receptivo á inovações e com pouco tempo disponível. Apresenta baixa tolerância ao mau atendimento e aos serviços de baixa qualidade.

Processo compra envolve:

Iniciador = quem decide que uma necessidade não está satisfeita.

Influenciador = tem o poder para orientar ou modificar a compra do produto.

Decisor = quem autoriza a compra.

Comprador = pessoa encarregada de realizar o negócio.

Usuário = pessoa a quem está destinada o produto.

Como os clientes compram

Para dar aos consumidores aquilo que eles querem antes, depois e durante a troca de mkt, as empresas precisam compreender de que forma os consumidores compram.

O processo de decisão de compra do consumidor é composto de cinco estrelas.

Identificação da necessidade.

Busca de informação.

Avaliação de alternativas.

Compra.

Avaliação pós-compra.

Identificação da necessidade

Acontece quando o consumidor se dá conta de que o seu estado atual não é aquele que ele gostaria que fosse.

Esse reconhecimento é desencadeado por algum estímulo, tal como ficar sem um produto, ver um anúncio, ou estar insatisfeito com um produto atualmente usado.

Quando uma carência se torna muito intensa, transforma-se em necessidade.

Busca de Informação

O consumidor busca informações a respeito das formas de satisfazer necessidades reconhecidas. Inicialmente, ele irá utilizar uma busca interna (reavaliar compras passadas) para lembrar-se de experiências com outros produtos que possam ter satisfeito a necessidade. No entanto, se mais informações necessárias, o consumidor pode iniciar busca externa, procurando outras fontes de satisfação de necessidade.

Avaliação de Alternativas

Neste estágio, os consumidores levam em conta os riscos percebidos e os benefícios de cada opção.

Para fazer tal coisa, eles estabelecem critérios de avaliação, dimensões específicas utilizadas para comparar as alternativas. Os critérios para comparar os produtos podem ser reputação da marca, garantia do produto, preços e prazos de pagamentos.

É importante notar que nem todo critério recebe o mesmo peso durante uma avaliação do consumidor.

O estágio da Compra

Significa a escolha entre as alternativas no conjunto em consideração (as opções que são levadas em conta antes de se decidir a compra) e a decisão de onde e quando realizar a compra.

Avaliação Pós-compra

Durante este estágio, o consumidor decide se o produto e a experiência de compra atendem ou excedem as expectativas (criando satisfação do consumidor) ou ficam aquém das expectativas (criando insatisfação).

Comportamento do consumidor

Como afirmam Kotler (2006), é preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor.

Que consumidor é este?

Como as características pessoais influenciam o comportamento de compra?

Que fatores psicológicos influenciam as resposta do comprador ao programa de marketing?

Fatores que influenciam o comportamento do consumidor

Culturais - Cultura; sub-cultura; Classe social.

Sociais - Grupos de referência; Família; Papéis e status.

Pessoais - Idade e estágio no ciclo de vida; Ocupação; Situação financeira; Estilo de vida; Personalidade e auto-imagem.

Psicológicos - Motivação; Percepção; Aprendizagem; Crenças e atitudes.

Comprador.

Influências da família

Socialização do consumidor - processo através do qual as crianças adquirem conhecimentos e atitudes com os seus pais acerca do processo de compra.

Ciclo de vida das famílias - caracteriza uma sequência de estágio desde a pessoa jovem e solteira, passando pelo casal jovem, seguido pelo casal com crianças, casal cujos filhos saíram de casa e aposentadoria.

Tomada de decisões em família - os membros de uma família, ou até mesmo crianças pequenas, podem possuir um papel em qualquer um ou até mesmo em todos os estágios do processo de decisão de compra.

Líderes de opinião

São pessoas que podem influenciar as atitudes e comportamentos de outros.

Frequentemente estão entres os primeiros a testar novos bens ou serviços.

Em publicidade é comum a utilização dos líderes de opinião que contam com certa credibilidade e podem trazer uma imagem positiva.

Propaganda boca a boca.

Grupos de Referência

Grupos que influenciam o comportamento dos membros, das pessoas que querem fazer parte deste grupo e das que não querem fazer parte.

Os consumidores podem ser influenciados por grupos de referência de três maneiras:

Por sua busca de informações antes da compra;

Em suas atitudes em relação a um produto ou compra;

Na forma através da qual compram ou utilizam o produto.

Classe Social

É um agrupamento de pessoas que compartilham estilos de vida, valores, interesses, comportamentos e status similares.

As diferenças as classes não são estáticas, podendo as pessoas se mover de uma classe para outra de acordo com a sua vida.

A classe social é importante para as empresas porque tem uma grande relação com a forma através da qual as pessoas compram e usam o produto.

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Aula 3 - 02/09/2020

Empreendedorismo

Flexibilidade é uma das palavras de ordem neste momento.

Motivação é outro ponto fundamental para o sucesso, uma vez que a motivação do empregado é passada para as condições de auto-desenvolvimento, às oportunidade de treinamento e de ganhos extras ligados a resultados.

O empreendedorismo não está somente ligado à criação de empresas mas principalmente:

A capacidade de auto-realização; entender realidade e agregar valor

A percepção do meio ambiente e a identificação de necessidades, movimentos e tendências.

Ao reconhecimento de que verdadeiro ambiente "acadêmico" do aluno-empreendedor é o mercado

A busca constante da oportunidade

"O Brasil está sentado em cima de uma das maiores riquezas naturais do mundo ainda relativamente pouco explorada: o potencial empreendedor dos brasileiros" (Fillion. 1999)

É uma livre tradução que se faz da palavra entrepreneurship (do inglês). Designa uma área de grande abrangência e trata de outros temas além da criação de empresas.​

Geração do auto emprego (trabalhador autônomo)​

Empreendedorismo comunitário (como as comunidades empreendem)​

Intra-empreendedorismo ou intrapreneurship (o empregado empreendedor)​

Políticas públicas (políticas governamentais para o setor)​

Acredita-se que hoje o empreendedor seja o “motor da economia, um agente de mudanças.​

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Um empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões. (Filion 1991)​

O empreendedor é uma revolução silenciosa, que será para o século 21 mais do que a revolição industrial foi para o século 20. (Timmons 1994) ​

O empreendedor era aquele que comprava matéria prima por um preço certo para revendê-la a preço incerto. Se lucrara além do esperado, isto ocorrera porque ele havia inovado: oportunidade - lucro - risco (Cantilon, 1755) e (Say, 1816)​

O empreendedorismo foi associado à inovação, ao fato de se criar coisas novas e diferentes: inovação - agente de mudança (Say, 1816), (Schumpeter, 1928) e Baumol, 1993) ​

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