Toma de una peticion,queja,reclamo y sugerencias

Toma de una peticion,queja,reclamo y sugerencias

1. Diligenciamiento del formato de P.Q.R.S correspondiente

   • Clasificacion de P.Q.R.S segun medios de recepcion
   • Anàlisis de la P.Q.R.S e informar al administrador
     • La P.Q.R.S corresponde al area de administracion
       • Se informa al area de administracion para dar solucion a la P.Q.R.S
         • • Ingreso al sistema para seguimiento y control a la P.Q.R.S
       • Segun su complejidad se dirije una carta al area administrativa y luego se dara solucion a la quejs por medio de una carta
         • Retroalimentacion al usuario sobre el proceso de la P.Q.R.S
           • 15 Dias habiles a partir de la fecha en que se interpone la P.Q.R.S
           • FIN
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