QUEJAS Y/O RECLAMOS

QUEJAS Y/O RECLAMOS

1. CLIENTE

   • PAG WEB
     • SERVICIO AL CLIENTE DILIGENCIAR FORMATO ASPR013-F01
       • DIRECCION DE ASEGURAMIENTO DILIGENCIA 2 PARTE FORMATO ASPR013-F01
         • DIRECCIONA AL AREA CORRESPONDIENTE
           • EFECTO NO DESEADO
             • DIRECCION CIENTIFICA MEDICO VETERINARIO
               • INVESTIGA Y DILIGENCIA ASPR001 F01
                 • • ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y AREA RESPONSABLE
                     • DILIGENCIA ASPR001-F02
                       • ENTREGA FORMATOS A
           • RECHAZO Y PORSTERIOR RETIRO DE PRODUCTO
             • ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
               • INVESRIGA Y SE DIRECCIONA A ASPR009
           • DEVOLUCION
             • ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
               • INVESTIGA Y SE DIRECCIONA A ASPROO5
                 • NO CONFORMIDAD
           • DAR RESPUESTA
             • NACIONAL 5 DIAS HABILES
             • INTERNACIONAL 8 DIAS HABILES
               • CORREO O TELEFONICAMENTE
                 • RESPUESTA PERTINENTE
                   • ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DILIGENCIA ASPR013-F02
                 • RESPUESTA NO PERTINENTE
                   • AJUSTAR
         • TOMAN LA ACCION PERTINENTE
   • FUERZA DE VENTAS O PERSONAL FIGA
     • DILIGENCIAR FORMATO ASPR013-F01