Marketing interno

MARKETING INTERNO

1. También conocido como endomarketing

2. Se llama marketing interno a aquel que se encarga de promocionar los valores de marca y la imagen de una compañía entre sus empleados.

3. Para realizar un correcto marketing interno, es necesario:

   • el momento apropiado.
     • lanzamiento de una campaña de marketing, cambio de la imagen corporativa, momentos de crisis en que son necesarios nuevos revulsivos, etc.
   • buscar la coherencia entre el marketing interno y el externo.
     • Es imprescindible que los mensajes que se están vertiendo al exterior sean coherentes con los internos con objeto de garantizar su eficacia.
   • pervivir en el tiempo
   • orientar la comunicación.
     • es conveniente realizar un estudio previo recurriendo a diferentes medios como encuestas, reuniones informales, etc.
   • diseñar el mensaje según el tipo de organización.
     • En estos casos, es aconsejable apelar a los valores morales pero poniendo énfasis en las creencias más que en las intenciones.
   • seleccionar el canal de comunicación apropiado.
     • Puede ser a través de declaraciones de personal emblemático dentro de la compañía (Presidente, Director General),
   • elaborar, en fin, un plan estratégico
     • que contemple una dotación presupuestaria y unos plazos de ejecución realistas.

4. Para garantizar el éxito de la campaña de marketing interno es imprescindible la implicación de la gerencia de la compañía y la aceptación de los principales cuadros de la misma.

5. Ventajas

   • Considera múltiples opiniones. Incrementa el compromiso con la estrategia en toda la empresa. Transfiere parte de la toma de decisiones al área de ateción al cliente. Es útil en entornos complejos, inciertos e inestables . Frente a competidores extranjeros.

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