LA PERCEPCIÓN Y TOMA DESICIONES

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La percepción es el proceso mediante el cual individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entrono.

la percepción comprende principalmente dos procesos:

1. La re-codificación o selección de toda la información que nos llega del exterior, reduciendo la complejidad y facilitando su almacenamiento en la memoria.

2. Un intento de ir más allá para predecir acontecimientos futuros y de este modo reducir sorpresas.

Estos dos procesos dan una estructura a nuestro proceso perceptual, en el sentido que nuestra percepción no constituye un continuo procesamiento de estímulos caóticos que se almacenan en la memoria sin orden; sino por el contrario, al percibir una persona o un objeto creamos un orden en todo ese caudal de información.

Este orden nos permite poder reexaminar la información para poder adicionar más información de interés para nosotros y poder inferir comportamientos y situaciones.

La percepción es importante simplemente porque el comportamiento de la gente esta basado en la percepción de lo que es la realidad, no en la realidad en si misma.

Factores que intervienen en la percepción:

1) Características del preceptor.- edad, sexo, ideología, cultura, valores.

2) Motivaciones.- fisiológicas y psicológicas

Fisiológicas - se carece de estimulo

Psicológica - estímulos + y -

3) Actitudes.- El que nos podamos adaptar a un grupo. Se crean a través de un proceso de autoestima y la aceptación grupal.

4) Personalidad y ajuste personal.- depende de respuestas emocionales de varios factores.

Características de la percepción

La percepción de un individuo es subjetiva, selectiva y temporal.

- Es subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varían de un individuo a otro.

Ante un estímulo visual, se derivan distintas respuestas. Esta figura representará para unos individuos un queso, para otros un comecocos, una tarta, o un gráfico de sectores, dependiendo de sus necesidades en ese momento o de sus experiencias.

- La condición de selectiva en la percepción es consecuencia de la naturaleza subjetiva de la persona que no puede percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo perceptual en función de lo que desea percibir.

- Es temporal, ya que es un fenómeno a corto plazo. La forma en que los individuos llevan a cabo el proceso de percepción evoluciona a medida que se enriquecen las experiencias, o varían las necesidades y motivaciones de los mismos. Dicha temporalidad permite al responsable de marketing cambiar la percepción del consumidor sobre el producto mediante la variación de cualquiera de los elementos del marketing mix.

Para poder tomar una decisión, se debe contar con información relevante. Pero, para distinguir qué partes de esta información son realmente útiles y verdaderas, la persona a cargo de la toma de decisiones dependerá en gran medida de su percepción. Así mismo, frente a un conflicto, se debe tener en cuenta que para cada una de las partes involucradas su versión de los hechos se forma con su manera de percibir la realidad.

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teoria de la atribucion busca explicar las diferentes formas en las cuales juzgamos a las personas en fucnion del significado que le atribuyamos a una conducta dada. en escencia, la teoria sugiere que al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o algo externo.

la relación que existe entre la percepción y la toma individual de decisiones Los individuos o gerentes en las organizaciones toman decisiones, una decisión es una opción entre dos o mas alternativas, dicha decisión es parte importante del comportamiento de la organización, al igual que cada uno de nosotros lo hacemos, la calidad de sus elecciones finales se ven influidas por o en gran medida por su percepciones, la toma de decisiones ocurre una reacción a un problema que existe en un estado actual que requiere de consideración alternativa de una acción, cada decisión requiere de una interpretación y evaluación de los datos recibidos de múltiples fuentes y necesitan ser filtrados para proceder a ser filtrados e interpretados.

EL MODELO RACIONAL, LA RACIONALIDAD ACOTADA Y LA INTUCION

TOMA DE DECISIONES RACIONAL

DEFINIR EL PROBLEMA

IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DESISCION

ASIGNAR PESOS A LOS CRITERIOS

DESARROLLAR LAS ALTERNATIVAS

EVALUAR LAS ALTERNATIVAS

SELECCIONAR LAS MEJOR ALTERNATIVA

SESGOS Y ERRORES COMUNES EN LA TOMA DE DECISIONES

SESGO POR EXCESO DE CONFIANZA

SESGO POR ANCLAJE

SESGO POR CONFORMIDAD

SESGO POR DISPONIBILIDAD

AUMENTO DEL COMPROMISO

ERROR DE ALEATORIEDAD

AVERSIÓN AL RIEGO

SESGO RETROSPECTIVO

APLICACIÓN TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS

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INFLUENCIAS SOBRE LA TOMA DE DECISIONES DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y RESTRICCIONES ORGANIZALES

PERSONALIDAD- ALGUNAS FACETAS ESPECIFICAS DE LAS METICULOSIDAD MAS QUE EL RASGO GENERAL PUEDEN AFECTAR EL AUMENTO DEL COMPROMISO.

GENERO- LA REFLEXIÓN CONSISTE EN REFLEJARSE A LA DISTANCIA

HABILIDAD MENTAL- LOS INDIVIDUOS INTELIGENTES TAMBIÉN TIENE ALTAS POSIBILIDADES DE SER VICTIMAS DE ANCLAJE EL EXCESO DE CONFIANZA Y DEL AUMENTO DE COMPROMISO, TAL VEZ DEMASIADO CONFIADOS O DEFENSIVOS A NIVEL EMOCIONAL.

DIFERENTES CULTURAS- ES NECESARIO RECONOCER QUE LOS ANTECEDENTES CULTURALES DE QUIEN TOMA UNA DECISIÓN PUEDA INFLUIR DE MANERA SIGNIFICATIVA EN LA SELECCIÓN DE LOS PROBLEMAS

DESTRICCIONES ORGANIZACIONALES

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

SISTEMAS DE RECOMPENSAS

REGULACIONES FORMALES

RESTRICCIONES DE TIEMPO IMPUESTAS ´POR EL SISTEMA

ANTECEDENTES HISTORICOS

La percepción es fundamental para el comportamiento organizacional, ya que en base a esta será el rendimiento que tendrán los trabajadores dentro de una empresa. Hay diferentes factores que influyen en la percepción y es por eso que cada persona puede llegar a tener una diferente percepción de una misma cosa.

El principal factor es el perceptor, que es quien interpreta lo que esta viendo, pero siempre estos razonamientos serán influidos por nuestras experiencias personales las cuales pueden tener como características principales las actitudes, motivaciones, intereses, experiencias pasadas y las expectativas.

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Las características del objetivo que se esta observando pueden afectar lo que la gente percibe. La relación de un objetivo con su pasado influencia la percepción, como lo hace nuestra tendencia a agrupar las cosas iguales o similares.

La situación es el contexto en el cual vemos los objetivos y eventos. Podemos tener el mismo elemento en dos situaciones diferentes, dependiendo el contexto que exista en cada una de ellas será la percepción que tendremos del elemento.

La teoría de la atribución ha sido propuesta para desarrollar explicaciones acerca de las formas en que juzgamos de diferente manera a la gente. Los comportamientos internos son aquellos que se cree que están bajo el control del individuo y los externos como su nombre lo dice, se dan por causas externas.

Existe una tendencia de los individuos a atribuir su propio éxito a factores internos como la habilidad o el esfuerzo, y a echar la culpa del fracaso a los factores externos como la suerte. Y siempre que analicemos este tema tendrá que ver el estado interno de cada persona para poder entender el por qué de las cosas. Una razón de fracasos puede ser la depresión, esto trae consigo un bajo rendimiento y al mismo tiempo falta de concentración, interés, etcétera.

Lo anterior nos ayuda poder ponernos en los zapatos de otra persona y no simplemente ver las cosas de manera personal, dentro del trabajo existen muchos problemas que pueden ser exclusivos del trabajador, pero también puede haber problemas externos.

Cuando interpretamos algo, siempre se interpondrán nuestras experiencias, intereses, historia, actitudes, a todo esto se le llama percepción selectiva y gracias a esta, se dan muchas de las tomas de decisiones.

Los individuos que toman decisiones, así como la calidad de estas son influenciados en gran medida por sus percepciones. Toda la vida ha existido este fenómeno y seguirá existiendo ya que lo principal al tomar una decisión tiene que ver por como sea percibida la situación en la que nos encontramos, sin embargo las decisiones deben tomarse de manera racional, se debe valorar y maximizar las opciones dentro de las restricciones especificadas.

Para que nuestras decisiones racionales sean las óptimas debemos respetar la premisa del modelo. Debe existir claridad del problema, tener opciones conocidas, preferencias claras y constantes, no debe limitarse el tiempo ni el costo, paga máximo. Con esto podemos tener casi garantizado que nuestra decisión será la mejor.

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TRES CRITERIOS ÉTICOS DE DESICION

UTILITARISMO- sistema donde las desisciones se toman para brindar el mayor beneficio del numero mas grande de personas.

INFORMANTES- individuos que reportan al exterior las practicas carentes de ética que realiza su empleador.

AUMENTO DE LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

POTENCIAL CREATIVO- para desencadenar ese potencial hay que abandonar las rutinas psicológicas que muchos de nosotros utilizamos, y aprender a pensar en el problema en formas muy diferentes.

CREATIVIDAD- habilidad para generar ideas novedosas y útiles

MODELO DE LOS TRES COMPONENTES DE LAS CREATIVIDAD PROPONE QUE LA CREATIVIDAD INDIVIDUAL REQUIERE EXPERIENCIA, PENSAMIENTO CREATIVO Y MOTIVACIÓN INTRINSICA HACIA LA TAREA