Concursos Públicos Administração FlashCards sobre TGA - Ab. Neoclássica, criado por Ana Conqr em 05-12-2016.
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Verdadeiro ou Falso?
A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje.
Verdadeiro ou Falso?
A Teoria Neoclássica reforça a ótica da Administração como um processo, composto por 4 funções. Quais são elas?
A Teoria Neoclássica também pode ser chamada de duas formas diferentes. Quais são elas?
Quem é o maior expoente da Teoria Neoclássica?
A Teoria Neoclássica foca em qual variável da administração (TEPTAC)?
Quais são as principais características da Teoria Neoclássica?
Por qual motivo dizemos que a Teoria Neoclássica é uma teoria pragmática?
Verdadeiro ou Falso?
Para os neoclássicos, os princípios da administração devem ser usados de maneira rígida e absoluta.
Verdadeiro ou Falso?
Um dos melhores produtos da Teoria Neoclássica é a Administração por Objetivos (APO).
Verdadeiro ou Falso?
Enquanto a Teoria Científica enfatizava os meios para se obter eficiência, a Teoria Neoclássica enfatiza os resultados. Há forte deslocamento para os objetivos e resultados.
Verdadeiro ou Falso?
Para a Teoria Neoclássica, a administração é basicamente uma técnica social de lidar com pessoas, visto que o ser humano necessita cooperar com outras pessoas para atingir seus objetivos.
Verdadeiro ou Falso?
A Teoria Neoclássica leva em consideração a EFICIÊNCIA E A EFICÁCIA simultaneamente.
Eficiência ou Eficácia?
Fazer corretamente as coisas.
Eficiência ou Eficácia?
Fazer as coisas corretas.
Eficiência ou Eficácia?
MANTER AS MÁQUINAS
Eficiência ou Eficácia?
MÁQUINAS EM BOM FUNCIONAMENTO
A Teoria Neoclássica define 4 princípios básicos da organização. Quais são eles?
A divisão do trabalho na teoria neoclássica, trouxe aumento da produtividade, maior eficiência e redução dos custos e foi desdobrado em 3 níveis administrativos. Quais são eles?
A autoridade é o poder legítimo decorrente da posição ocupada dentro da estrutura organizacional. Trata-se do poder formal e legítimo de dar ordens e exigir obediência. A autoridade se distingue por três características. Quais são elas?
Verdadeiro ou Falso?
A responsabilidade é o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para qual a pessoa foi designada.
Qual é o nome do processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia?
Verdadeiro ou Falso?
De acordo com as técnicas de delegação de autoridade da teoria neoclássica, o gerente deve delegar partes da tarefa a uma pessoa certa.
Verdadeiro ou Falso?
A delegação deve ser feita a pessoa certa, deve-se também delegar a autoridade e responsabilidade e proporcionar ao subordinado as informações corretas sobre a tarefa, de forma que ele compreenda não apenas a tarefa como os resultados desejados.
Verdadeiro ou Falso?
Na delegação de tarefas, deve-se manter a retroação (feedback) com o subordinado sem exercer o controle, além disso na avaliação dos resultados, deve-se mostrar os erros e as consequências, assim como deve-se recompensar o trabalho bem feito.
Como se denomina o princípio de administração que diz que o administrador tem um número de subordinados aos quais pode supervisionar.
Verdadeiro ou Falso?
Amplitude Adm estreita - Estrutura Achatada
Ampl. Adm. larga - estrutura alta e longa
A Teoria Neoclássica debate amplamente o assunto centralização x descentralização. Ambas possuem vantagens e desvantagens. De que estamos tratando?
Decisões tomadas por pessoas com visão global da empresa ; tomadores de decisão mais treinados e preparados ; decisões mais consistentes com os objetivos globais e eliminação de esforços duplicados e redução de custos operacionais.
De que estamos tratando?
- Decisões tomadas distantes dos fatos locais
- Tomadores do topo tem pouco contato com as pessoas e situações envolvidas
- Linhas de comunicação demoradas e com maior custo operacional
- Decisões podem ser distorcidas no processo de comunicação das decisões
De que estamos tratando?
- Gerentes ficam mais próximos dos locais onde devem tomar a decisão
- Aumenta a eficiência e a motivação, aproveita melhor o tempo e aptidão dos funcionários evitando que fujam à responsabilidade
- Melhora a qualidade das decisões
- Reduz-se o papelório e ganha-se tempo
-Gastos de coordenação são reduzidos
- Permite a formação de executivos locais e regionais
De que estamos tratando?
- Falta de uniformidade das decisões
- Insuficiente aproveitamento dos especialistas
- Falta de equipe apropriada no campo de atividades
Há 4 elementos que concorrem para aumentar a descentralização. Quais são eles?
De qual conceito estamos tratando?
Trata-se da primeira função adm por servir de base para as demais funções. É a função adm que define quais os objetivos a atingir e como se deve fazer para alcança-los.
De qual conceito estamos tratando?
São resultados futuros que se pretende atingir. São alvos escolhidos que se pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo, aplicando-se determinados recursos disponíveis ou possíveis.
Os objetivos podem ser hierarquizados desde os globais até os operacionais. Enquanto os objetivos organizacionais são amplos e genéricos, à medida em que se desce nos seus desdobramentos, a focalização torna-se cada vez mais restrita e detalhada. Como consequência da hierarquia surgem os desdobramentos dos objetivos. Quais são eles?
Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando?
Colocação dos objetivos como guias para a ação
Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando?
Linhas mestras e genéricas de ação. Servem para balizar os meios adequados para atingir os objetivos e canalizar as decisões.
Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando?
Alvos a atingir no curto prazo.
Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando?
Atividades necessárias para atingir cada uma das metas.
Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando?
São os modos de execução de cada programa. São também chamados de ROTINA.
Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando?
São planos prescritos para a execução de uma tarefa específica.
Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando?
São regras ou regulamentos que cercam e asseguram os procedimentos.
Além da hierarquia de objetivos, existe também uma hierarquia do planejamento. Nesse sentido existem três níveis distintos de planejamento. Quais são eles?
De qual tipo de planejamento estamos tratando?
Conteúdo: Genérico, sintético e abrangente
Tempo: Longo Prazo
Aborda a empresa como totalidade
De qual tipo de planejamento estamos tratando?
Conteúdo: Menos genérico e mais detalhado
Tempo: Médio Prazo
Aborda cada unidade / departamento da empresa
De qual tipo de planejamento estamos tratando?
Conteúdo: Detalhado, específico e analítico
Tempo: Curto Prazo
Aborda cada tarefa ou operação apenas
De qual conceito estamos tratando?
Trata-se de um evento intermediário entre os processos de elaboração e de implementação do planejamento. Descreve um curso de ação para alcançar um objetivo.
Existem 4 tipos distintos de planos. (PROP) De qual tipo de plano estamos tratando?
Trata-se do plano relacionado a métodos de trabalho ou de execução. No nível operacional, costumam ser representados por fluxogramas.
Existem 4 tipos distintos de planos. (PROP) De qual tipo de plano estamos tratando?
Trata-se de planos relacionados a dinheiro, receita ou despesa dentro de um determinado período.
Existem 4 tipos distintos de planos. (PROP) De qual tipo de plano estamos tratando?
Trata-se de um plano relacionado ao tempo. Os programas se baseiam na correlação entre duas variáveis: tempo e atividades a serem executadas.
Existem 4 tipos distintos de planos. (PROP) De qual tipo de plano estamos tratando?
Trata-se de planos operacionais relacionados a comportamentos solicitados às pessoas. Especificam como as pessoas devem se comportar em determinadas situações.
A palavra organização pode assumir 2 significados diferentes e pode ser divida de 2 formas também diferentes. Quais são elas?
De qual conceito estamos tratando?
Trata-se do ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e orgãos incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles.
Verdadeiro ou Falso?
O ato de organizar consiste em:
- Determinar as atividades necessárias ao alcance dos objetivos planejados (especialização)
- Agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização)
- Designar as atividades às pessoas específicas (cargos e tarefas)
A organização pode ser estruturada em três níveis diferentes. Quais são eles?
De qual conceito estamos tratando?
Está relacionada com a ação, com o colocar-se em marcha e tem muito a ver com as pessoas. Significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-las em direção aos objetivos a atingir.
De qual conceito estamos tratando?
Sua finalidade é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente definidos.
O CONTROLE tem 4 fases. Quais são elas?
Qual é a concepção humanística da Teoria Neoclássica?
Verdadeiro ou Falso?
As recompensas dentro da teoria neoclássica, são sociais e simbólicas.
Verdadeiro ou Falso?
Existem três aspectos comuns às organizações:
- Quanto aos objetivos
-Quanto à administração
-Quanto ao desempenho coletivo
Verdadeiro ou Falso?
A característica mais importante da organização formal é o racionalismo.
Para os neoclássicos, existem 3 tipos de organização. Quais são elas?
Autoridade única, linhas formais de comunicação, aspecto piramidal e centralização das decisões, são características de qual tipo de organização?
Verdadeiro ou Falso?
Linhas formais de comunicação = existem dois terminais de comunicação, um orientado para cima e que o liga exclusivamente ao cargo superior e outro que o liga para baixo aos orgãos subordinados.
Estrutura simples e de fácil compreensão, clara delimitação das responsabilidades, facilidade de implementação e estabilidade são vantagens ou desvantagens e de que tipo de organização?
Qual é o tipo de organização indicada para pequenas empresas?
Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização?
A estabilidade e constância das relações formais podem levar a rigidez e à inflexibilidade da organização, dificultando a inovação e adaptação da organização a novas situações.
Verdadeiro ou Falso?
O comando único pode ser visto como uma desvantagem da organização linear, visto que a autoridade pode tornar-se autocrática.
Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização?
Exagera na função de chefia e de comando, pressupondo chefes capazes de fazer tudo e saber tudo. Chefe torna-se um generalista que não pode se especializar em área nenhuma.
Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização?
À medida em que a empresa cresce, surge um congestionamento das linhas de comunicação e as comunicações tornam-se demoradas e sujeitas a intermediários e distorções.
Qual tipo de organização é indicado para empresas com tarefas rotineiras e padronizadas ou aquela em que esteja em seu estágio inicial?
Autoridade funcional, linhas diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização são características de qual tipo de organização?
Verdadeiro ou Falso?
Na organização funcional os superiores possuem autoridade total sobre os subordinados.
Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização?
Máximo de especialização, melhor supervisão técnica possível, comunicações diretas, rápidas e menos sujeitas a distorções e separação das funções de planejamento e de controle das funções de execução.
Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização?
Perda de autoridade de comando e consequente dificuldade dos orgãos superiores em controlar o funcionamento dos cargos inferiores, perigo de subordinação múltipla, concorrência entre os especialistas e tendência a tensões e conflitos dentro da organização devido a perda da visão de conjunto da organização.
Qual tipo de organização indicada para quando se possui uma equipe de especialistas bem entrosada ou quando deseja-se implementar uma nova rotina ou procedimento.
Qual é o tipo de organização que tem sido mais amplamente aplicada e utilizada?
Fusão da estrutura linear com a funcional com predomínio da primeira, coexistência de linhas formais de comunicação com linhas diretas de comunicação, separação entre orgãos operacionais e orgãos de apoio e hierarquia + especialização, são características de qual tipo de organização?
Verdadeiro ou Falso?
Serviços, consultoria e assessoria, monitoração e planejamento e controle são as principais funções do staff.
Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização?
Assegura assessoria especializada e inovadora, mantendo o princípio da autoridade única e atividade conjunta entre orgãos.
Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização?
Possibilidade de conflito e dificuldade da obtenção do equilíbrio dinâmico entre os orgãos.
Porque existe uma possibilidade de conflito entre os orgãos de linha e de staff?
Verdadeiro ou Falso?
Os tipos de organização da teoria neoclássica são criticados por carecerem de flexibilidade.
A T. Científ. focava na divisão do trabalho no nível do operário (foco nas tarefas), já a T. Clássica focava na estruturação dos orgãos (foco na estrutura), que podia ser dividida em horizontal e vertical. A divisão dos orgãos vertical gera um aumento dos níveis hierárquicos, enquanto a divisão horizontal é chamada de que forma e porque?
Qual é o princípio que rege a departamentalização?
Existem 6 tipos de departamentalização. Quais são eles?
De qual tipo de departamentalização estamos tratando?
Consiste no agrupamento por atividades a tarefas de acordo com as funções principais. Relaciona-se com a especialização e é o critério mais utilizado para organizar atividades empresariais.
Vários especialistas sobre uma chefia comum, plena utilização das habilidades técnicas das pessoas, economia de escala pela utilização integrada das pessoas, ajuda na simplificação do treinamento, é indicada para cirscunstâncias estáveis e previsíveis/rotineiras e ideal para produtos e serviços que permaneçam inalterados por longo prazo são características de qual tipo de departamentalização?
Qual tipo de departamentalização possui como uma desvantagem a redução da cooperação interdepartamental por exigir forte concentração intradepartamental e uma tendência das pessoas focalizarem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa.
Qual é o tipo de departamentalização mais indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços e que permaneçam inalterados por um longo tempo por refletir um dos mais altos níveis de auto-orientação e introversão administrativa.
Qual é o tipo de departamentalização estamos tratando?
Agrupamentos por resultado quanto a produtos ou serviços.
Qual é o tipo de departamentalização indicada para produtos, projetos ou programas que apresentem um ciclo de vida longo e para empresas com uma grande linha de produtos ?
Fixação de responsabilidade dos departamentos, facilidade de coordenação interdepartamental, facilidade de inovação, permite flexibilidade e é indica as circunstâncias externas e mútaveis, são vantagens de qual tipo de departamentalização?
Qual tipo de departamentalização é indicada para circunstâncias ambientais instáveis?
Duplicação de recursos e orgãos aumentando os custos operacionais, contra-indicada para ambientes estáveis, provoca problemas humanos de temores e ansiedades quanto a possibilidade de desemprego e enfatiza a coordenação em detrimento da especialização são desvantagens de qual tipo de departamentalização?
Qual tipo de departamentalização estamos tratando?
Agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa. É o tipo de departamentalização utilizada por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos.
Indicada quando circunstâncias externas indicam que organização precisa se ajustar às necessidades locais, permite fixar a responsabilidade de lucro e desempenho, é indicada para firmas de varejo apesar de algumas funções serem centralizadas e o desenho organizacional pode orientar as variações locais. Trata-se das vantagens de qual tipo de depart.?
Qual tipo de departamentalização estamos tratando?
Agrupamento conforme tipo ou tamanho do cliente ou comprador. A base para este tipo de depart. são as características dos clientes.
- Torna as demais atividades da empresa secundárias ou acessórias e os demais objetivos da empresa como lucro, produtividade podem ser deixados de lado. Trata-se de desvantagens de qual tipo de departamentalização?
Qual tipo de departamentalização trata da abordagem mais extrovertida da empresa?
De qual tipo de departamentalização estamos tratando?
Consiste no agrupamento por fases do processo, do produto ou da operação. A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições.
Qual é o tipo de departamentalização que provoca mudanças no equipamento e no desenvolvimento das atividades, acarretando o enxugamento (downsizing) da área e sua descentralização rumo aos usuários.
Qual é o tipo de departamentalização?
Agrupamento das atividades de acordo com as saídas e resultados. Indicada para empresas de grande porte que produzem produtos que envolvem grande concentração de recursos e prolongado tempo para sua produção e cada produto é tratado com um projeto especial e sob encomenda.
De que conceito estamos tratando?
Trata-se de uma equipe heterogênea de especialistas que são deslocados de suas funções habituais para se dedicarem a uma tarefa específica e complexa. É transitória e de curta duração e visa resolver problemas gerados pela alta taxa de mudança ambiental ou tecnológica.
Quais são os 4 princípios que permitem adequar o problema de departamentalização?
(Maior "ui" separa con-correncia)
De que conceito estamos tratando?
Trata-se da redução dos níveis hierárquicos ao essencial, eliminando posições do nível intermediário a fim de aproximar o nível institucional, simplificando e compactando a organização. Tende a levar à chamada organização achatada.
De que conceito estamos tratando?
É a transferência de atividades não essenciais / atividades meio para terceiros ou fornecedores que possam fazê-las melhor e mais barato. A empresa assim, volta-se para o seu foco, o seu negócio.
De que conceito estamos tratando?
É um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade.
A APO serve de base para novos esquemas de avaliação do desempenho humano, remuneração flexível e, sobretudo, para compatibilização entre os objetivos organizacionais e individuais das pessoas. Defina com suas palavras, as principais fases da APO.
Verdadeiro ou Falso?
A APO trabalha com o estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição e deve haver uma interligação entre os vários objetivos departamentais.
Verdadeiro ou Falso?
Os objetivos globais (estratégicos da empresa) são desdobrados em objetivos táticos ou departamentais que por sua vez são desdobrados em objetivos operacionais, relacionados a cada tarefa.
De qual conceito estamos tratando?
Os objetivos precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância, relevância ou de prioridade.
Verdadeiro ou Falso?
A Teoria Neoclássica marca a mais forte ênfase no planejamento estratégico.
O modelo prescritivo de planejamento dos neoclássicos segue 5 estágios. Quais são eles?
Verdadeiro ou Falso?
A APO está interligada a um Programa de Desenvolvimento de Executivos, visto que as técnicas variam quanto à avaliação do desempenho e quanto as recompensas oferecidas pelo alcance dos objet.. Dessa forma, para que a APO motive as pessoas, é necessário que elas participem em alguma proporção do benefício decorrente dos resultados e para isso, precisam estar devidamente treinados e preparadas e desenvolvidas em suas habilidades e competências.
O estágio de formulação de estratégias na APO pode se referir ao produto ou ao mercado. Dessa forma, existe a matriz produto mercado. Descreva-o. (Penetração / Desenv. Novos Produtos / Desenv. Novos Mercados / Diversificação)
- Excesso de regulamentos e papelório
- Autocracia e imposição
- Motivação negativa
São algumas críticas da APO, que são chamadas de que maneira?
