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| Question | Answer |
| Verdadeiro ou Falso? A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. | VERDADEIRO Teoria Neoclássica - Reafirmação dos postulados clássicos em um contexto atualizado. |
| Verdadeiro ou Falso? A Teoria Neoclássica reforça a ótica da Administração como um processo, composto por 4 funções. Quais são elas? | PODC Planejar Organizar Dirigir Controlar Tais princípios, segundo os neoclássicos, orientam o administrador em suas funções. |
| A Teoria Neoclássica também pode ser chamada de duas formas diferentes. Quais são elas? | Escola do PROCESSO ADMINISTRATIVO e Escola OPERACIONAL |
| Quem é o maior expoente da Teoria Neoclássica? | Peter DRUCKER |
| A Teoria Neoclássica foca em qual variável da administração (TEPTAC)? | ESTRUTURA |
| Quais são as principais características da Teoria Neoclássica? | Ênfase na PRÁTICA da Administração Reafirmação dos Postulados Clássicos Ênfase nos Princípios Gerais de Adm Ênfase nos Objetivos e Resultados Ecletismo nos Conceitos |
| Por qual motivo dizemos que a Teoria Neoclássica é uma teoria pragmática? | Pois dá ênfase na PRÁTICA da Administração. Para os neoclássicos, a teoria somente tem valor quando operacionalizada na prática. |
| Verdadeiro ou Falso? Para os neoclássicos, os princípios da administração devem ser usados de maneira rígida e absoluta. | FALSO Princípios de Adm devem ser aplicados de maneira RELATIVA E FLEXÍVEL. Podem ser aplicados a situações DIVERSAS, sujeitas a uma multiplicidade de variáveis que independem do controle do administrador. |
| Verdadeiro ou Falso? Um dos melhores produtos da Teoria Neoclássica é a Administração por Objetivos (APO). | VERDADEIRO |
| Verdadeiro ou Falso? Enquanto a Teoria Científica enfatizava os meios para se obter eficiência, a Teoria Neoclássica enfatiza os resultados. Há forte deslocamento para os objetivos e resultados. | VERDADEIRO Inclusive, trata-se de uma das principais características da Teoria Neoclássica: Ênfase nos objetivos e resultados. Surge então, a EFICÁCIA. |
| Verdadeiro ou Falso? Para a Teoria Neoclássica, a administração é basicamente uma técnica social de lidar com pessoas, visto que o ser humano necessita cooperar com outras pessoas para atingir seus objetivos. | VERDADEIRO |
| Verdadeiro ou Falso? A Teoria Neoclássica leva em consideração a EFICIÊNCIA E A EFICÁCIA simultaneamente. | VERDADEIRO Porém, uma empresa pode ser eficiente e não ser eficaz, como poder ser eficaz e não ser eficiente. Eficiência + Eficácia = Excelência |
| Eficiência ou Eficácia? Fazer corretamente as coisas. | EFICIÊNCIA |
| Eficiência ou Eficácia? Fazer as coisas corretas. | EFICÁCIA |
| Eficiência ou Eficácia? MANTER AS MÁQUINAS | EFICIÊNCIA |
| Eficiência ou Eficácia? MÁQUINAS EM BOM FUNCIONAMENTO | EFICÁCIA |
| A Teoria Neoclássica define 4 princípios básicos da organização. Quais são eles? | HIEDA Hierarquia Amplitude Administrativa Divisão dos Trabalhos Especialização |
| A divisão do trabalho na teoria neoclássica, trouxe aumento da produtividade, maior eficiência e redução dos custos e foi desdobrado em 3 níveis administrativos. Quais são eles? | ESTRATÉGICO (Diretores) TÁTICO (Gerentes) OPERACIONAL (Supervisores) |
| A autoridade é o poder legítimo decorrente da posição ocupada dentro da estrutura organizacional. Trata-se do poder formal e legítimo de dar ordens e exigir obediência. A autoridade se distingue por três características. Quais são elas? | Autoridade ALOCADA NO CARGO e não nas pessoas. Autoridade ACEITA PELOS SUBORDINADOS Autoridade FLUI ABAIXO (Topo tem mais autoridade) |
| Verdadeiro ou Falso? A responsabilidade é o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para qual a pessoa foi designada. | VERDADEIRO |
| Qual é o nome do processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia? | DELEGAÇÃO Transferência de AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE para posições inferiores. |
| Verdadeiro ou Falso? De acordo com as técnicas de delegação de autoridade da teoria neoclássica, o gerente deve delegar partes da tarefa a uma pessoa certa. | FALSO Gerente deve delegar a TAREFA INTEIRA, dando ao subordinado a RESPONSABILIDADE COMPLETA. Delegar a PESSOA CERTA - VERDADEIRO |
| Verdadeiro ou Falso? A delegação deve ser feita a pessoa certa, deve-se também delegar a autoridade e responsabilidade e proporcionar ao subordinado as informações corretas sobre a tarefa, de forma que ele compreenda não apenas a tarefa como os resultados desejados. | VERDADEIRO DELEGAÇÃO: PESSOA CERTA AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE INFORMAÇÃO ADEQUADA |
| Verdadeiro ou Falso? Na delegação de tarefas, deve-se manter a retroação (feedback) com o subordinado sem exercer o controle, além disso na avaliação dos resultados, deve-se mostrar os erros e as consequências, assim como deve-se recompensar o trabalho bem feito. | VERDADEIRO Delegação: - Manter a retroação - Recompensar o desempenho OBS.: Recompensas: FINANCEIRAS e DELEGAÇÃO DE NOVAS TAREFAS. |
| Como se denomina o princípio de administração que diz que o administrador tem um número de subordinados aos quais pode supervisionar. | AMPLITUDE ADMINISTRATIVA |
| Verdadeiro ou Falso? Amplitude Adm estreita - Estrutura Achatada Ampl. Adm. larga - estrutura alta e longa | FALSO Amplitude Adm estreita - Estrutura LONGA E ALTA Ampl. Adm. larga - estrutura ACHATADA |
| A Teoria Neoclássica debate amplamente o assunto centralização x descentralização. Ambas possuem vantagens e desvantagens. De que estamos tratando? Decisões tomadas por pessoas com visão global da empresa ; tomadores de decisão mais treinados e preparados ; decisões mais consistentes com os objetivos globais e eliminação de esforços duplicados e redução de custos operacionais. | CENTRALIZAÇÃO - VANTAGENS |
| De que estamos tratando? - Decisões tomadas distantes dos fatos locais - Tomadores do topo tem pouco contato com as pessoas e situações envolvidas - Linhas de comunicação demoradas e com maior custo operacional - Decisões podem ser distorcidas no processo de comunicação das decisões | CENTRALIZAÇÃO - Desvantagens |
| De que estamos tratando? - Gerentes ficam mais próximos dos locais onde devem tomar a decisão - Aumenta a eficiência e a motivação, aproveita melhor o tempo e aptidão dos funcionários evitando que fujam à responsabilidade - Melhora a qualidade das decisões - Reduz-se o papelório e ganha-se tempo -Gastos de coordenação são reduzidos - Permite a formação de executivos locais e regionais | DESCENTRALIZAÇÃO - Vantagens |
| De que estamos tratando? - Falta de uniformidade das decisões - Insuficiente aproveitamento dos especialistas - Falta de equipe apropriada no campo de atividades | DESCENTRALIZAÇÃO - Desvantagens |
| Há 4 elementos que concorrem para aumentar a descentralização. Quais são eles? | - Complexidade dos problemas organizacionais - Delegação de autoridade - Mudança e Incerteza - Tempos de estabilidade (SOMENTE NA ÓTICA DOS NEOCLÁSSICOS) |
| De qual conceito estamos tratando? Trata-se da primeira função adm por servir de base para as demais funções. É a função adm que define quais os objetivos a atingir e como se deve fazer para alcança-los. | PLANEJAMENTO Define-se aonde se quer chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. |
| De qual conceito estamos tratando? São resultados futuros que se pretende atingir. São alvos escolhidos que se pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo, aplicando-se determinados recursos disponíveis ou possíveis. | OBJETIVOS |
| Os objetivos podem ser hierarquizados desde os globais até os operacionais. Enquanto os objetivos organizacionais são amplos e genéricos, à medida em que se desce nos seus desdobramentos, a focalização torna-se cada vez mais restrita e detalhada. Como consequência da hierarquia surgem os desdobramentos dos objetivos. Quais são eles? | PDM P2MeNó Políticas Diretrizes Metas Programas Procedimentos Melhorias Normas/Regulamentos |
| Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando? Colocação dos objetivos como guias para a ação | POLÍTICAS |
| Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando? Linhas mestras e genéricas de ação. Servem para balizar os meios adequados para atingir os objetivos e canalizar as decisões. | DIRETRIZES |
| Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando? Alvos a atingir no curto prazo. | METAS |
| Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando? Atividades necessárias para atingir cada uma das metas. | PROGRAMAS |
| Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando? São os modos de execução de cada programa. São também chamados de ROTINA. | PROCEDIMENTOS |
| Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando? São planos prescritos para a execução de uma tarefa específica. | MÉTODOS Detalha como o trabalho deve ser realizado. |
| Dos desdobramentos dos objetivos, de qual conceito estamos tratando? São regras ou regulamentos que cercam e asseguram os procedimentos. | NORMAS / REGULAMENTOS |
| Além da hierarquia de objetivos, existe também uma hierarquia do planejamento. Nesse sentido existem três níveis distintos de planejamento. Quais são eles? | ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL |
| De qual tipo de planejamento estamos tratando? Conteúdo: Genérico, sintético e abrangente Tempo: Longo Prazo Aborda a empresa como totalidade | Planejamento ESTRATÉGICO |
| De qual tipo de planejamento estamos tratando? Conteúdo: Menos genérico e mais detalhado Tempo: Médio Prazo Aborda cada unidade / departamento da empresa | Planejamento TÁTICO |
| De qual tipo de planejamento estamos tratando? Conteúdo: Detalhado, específico e analítico Tempo: Curto Prazo Aborda cada tarefa ou operação apenas | Planejamento OPERACIONAL |
| De qual conceito estamos tratando? Trata-se de um evento intermediário entre os processos de elaboração e de implementação do planejamento. Descreve um curso de ação para alcançar um objetivo. | PLANO O planejamento produz um resultado imediato: o plano. |
| Existem 4 tipos distintos de planos. (PROP) De qual tipo de plano estamos tratando? Trata-se do plano relacionado a métodos de trabalho ou de execução. No nível operacional, costumam ser representados por fluxogramas. | PROP PROCEDIMENTOS |
| Existem 4 tipos distintos de planos. (PROP) De qual tipo de plano estamos tratando? Trata-se de planos relacionados a dinheiro, receita ou despesa dentro de um determinado período. | ORÇAMENTO |
| Existem 4 tipos distintos de planos. (PROP) De qual tipo de plano estamos tratando? Trata-se de um plano relacionado ao tempo. Os programas se baseiam na correlação entre duas variáveis: tempo e atividades a serem executadas. | PROGRAMA OU PROGRAMAÇÕES mais simples: Cronograma mais complexo: PERT |
| Existem 4 tipos distintos de planos. (PROP) De qual tipo de plano estamos tratando? Trata-se de planos operacionais relacionados a comportamentos solicitados às pessoas. Especificam como as pessoas devem se comportar em determinadas situações. | REGRAS / REGULAMENTOS |
| A palavra organização pode assumir 2 significados diferentes e pode ser divida de 2 formas também diferentes. Quais são elas? | Organização : ENTIDADE/UNIDADE SOCIAL OU FUNÇÃO ADMINISTRATIVA UNIDADE SOCIAL - DIVISÃO: ORGANIZAÇÃO FORMAL E INFORMAL |
| De qual conceito estamos tratando? Trata-se do ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e orgãos incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles. | ORGANIZAÇÃO |
| Verdadeiro ou Falso? O ato de organizar consiste em: - Determinar as atividades necessárias ao alcance dos objetivos planejados (especialização) - Agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização) - Designar as atividades às pessoas específicas (cargos e tarefas) | VERDADEIRO |
| A organização pode ser estruturada em três níveis diferentes. Quais são eles? | GLOBAL (totalidade) DEPARTAMENTAL (cada departamento) OPERAÇÕES (cada tarefa, atividade ou operação) |
| De qual conceito estamos tratando? Está relacionada com a ação, com o colocar-se em marcha e tem muito a ver com as pessoas. Significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-las em direção aos objetivos a atingir. | DIREÇÃO |
| De qual conceito estamos tratando? Sua finalidade é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente definidos. | CONTROLE |
| O CONTROLE tem 4 fases. Quais são elas? | Estabelecimento dos PADRÕES de desempenho OBSERVAÇÃO do desempenho COMPARAÇÃO do padrão com o desempenho AÇÃO CORRETIVA |
| Qual é a concepção humanística da Teoria Neoclássica? | Homem ORGANIZACIONAL E ADMINISTRATIVO Organizacional: Diferentes papéis em diferentes organizações Administrativo: Tomador de decisões |
| Verdadeiro ou Falso? As recompensas dentro da teoria neoclássica, são sociais e simbólicas. | FALSO As recompensas são MISTAS (materiais/ salarias + simbólicas) |
| Verdadeiro ou Falso? Existem três aspectos comuns às organizações: - Quanto aos objetivos -Quanto à administração -Quanto ao desempenho coletivo | FALSO - OBJETIVOS -ADMINISTRAÇÃO - Desempenho INDIVIDUAL |
| Verdadeiro ou Falso? A característica mais importante da organização formal é o racionalismo. | VERDADEIRO Racionalismo da Organização Formal: Comportamento racional dos membros da organização, de acordo com as normas de comportamento prescritas. |
| Para os neoclássicos, existem 3 tipos de organização. Quais são elas? | Linear Funcional Linha-staff |
| Autoridade única, linhas formais de comunicação, aspecto piramidal e centralização das decisões, são características de qual tipo de organização? | LINEAR OBS.: Linear - está relacionada a org. Militar |
| Verdadeiro ou Falso? Linhas formais de comunicação = existem dois terminais de comunicação, um orientado para cima e que o liga exclusivamente ao cargo superior e outro que o liga para baixo aos orgãos subordinados. | VERDADEIRO As comunicações são limitadas exclusivamente às relações formais descritas no organograma. |
| Estrutura simples e de fácil compreensão, clara delimitação das responsabilidades, facilidade de implementação e estabilidade são vantagens ou desvantagens e de que tipo de organização? | LINEAR VANTAGENS |
| Qual é o tipo de organização indicada para pequenas empresas? | LINEAR - Facilidade de implementação - Economia devido a simples estrutura |
| Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização? A estabilidade e constância das relações formais podem levar a rigidez e à inflexibilidade da organização, dificultando a inovação e adaptação da organização a novas situações. | LINEAR DESVANTAGENS |
| Verdadeiro ou Falso? O comando único pode ser visto como uma desvantagem da organização linear, visto que a autoridade pode tornar-se autocrática. | VERDADEIRO |
| Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização? Exagera na função de chefia e de comando, pressupondo chefes capazes de fazer tudo e saber tudo. Chefe torna-se um generalista que não pode se especializar em área nenhuma. | LINEAR DESVANTAGENS - Chefes tornam-se generalistas, devem saber tudo e saber fazer tudo. |
| Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização? À medida em que a empresa cresce, surge um congestionamento das linhas de comunicação e as comunicações tornam-se demoradas e sujeitas a intermediários e distorções. | LINEAR DESVANTAGENS |
| Qual tipo de organização é indicado para empresas com tarefas rotineiras e padronizadas ou aquela em que esteja em seu estágio inicial? | LINEAR |
| Autoridade funcional, linhas diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização são características de qual tipo de organização? | FUNCIONAL |
| Verdadeiro ou Falso? Na organização funcional os superiores possuem autoridade total sobre os subordinados. | FALSO Superiores possuem autoridade parcial e relativa, decorrente da sua especialidade. |
| Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização? Máximo de especialização, melhor supervisão técnica possível, comunicações diretas, rápidas e menos sujeitas a distorções e separação das funções de planejamento e de controle das funções de execução. | FUNCIONAL VANTAGENS |
| Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização? Perda de autoridade de comando e consequente dificuldade dos orgãos superiores em controlar o funcionamento dos cargos inferiores, perigo de subordinação múltipla, concorrência entre os especialistas e tendência a tensões e conflitos dentro da organização devido a perda da visão de conjunto da organização. | FUNCIONAL DESVANTAGENS |
| Qual tipo de organização indicada para quando se possui uma equipe de especialistas bem entrosada ou quando deseja-se implementar uma nova rotina ou procedimento. | FUNCIONAL |
| Qual é o tipo de organização que tem sido mais amplamente aplicada e utilizada? | LINHA-STAFF |
| Fusão da estrutura linear com a funcional com predomínio da primeira, coexistência de linhas formais de comunicação com linhas diretas de comunicação, separação entre orgãos operacionais e orgãos de apoio e hierarquia + especialização, são características de qual tipo de organização? | LINHA-STAFF |
| Verdadeiro ou Falso? Serviços, consultoria e assessoria, monitoração e planejamento e controle são as principais funções do staff. | VERDADEIRO |
| Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização? Assegura assessoria especializada e inovadora, mantendo o princípio da autoridade única e atividade conjunta entre orgãos. | LINHA-STAFF VANTAGENS |
| Trata-se de uma vantagem/desvantagem de qual tipo de organização? Possibilidade de conflito e dificuldade da obtenção do equilíbrio dinâmico entre os orgãos. | LINHA-STAFF DESVANTAGENS |
| Porque existe uma possibilidade de conflito entre os orgãos de linha e de staff? | Existe uma preocupação por parte dos orgãos de linha de perder prestígio e posição pros orgãos de staff. |
| Verdadeiro ou Falso? Os tipos de organização da teoria neoclássica são criticados por carecerem de flexibilidade. | VERDADEIRO |
| A T. Científ. focava na divisão do trabalho no nível do operário (foco nas tarefas), já a T. Clássica focava na estruturação dos orgãos (foco na estrutura), que podia ser dividida em horizontal e vertical. A divisão dos orgãos vertical gera um aumento dos níveis hierárquicos, enquanto a divisão horizontal é chamada de que forma e porque? | Divisão HORIZONTAL: DEPARTAMENTALIZAÇÃO - Criação de um maior número de orgãos especializados. |
| Qual é o princípio que rege a departamentalização? | Princípio da HOMOGENEIDADE Funções devem ser agrupadas de acordo com seus semelhanças de conteúdo, com o objetivo de alcançar operações mais eficientes e econômicas. Agrupa-se na mesma unidade todos aqueles que executam o mesmo trabalho, pelo mesmo processo, para mesma clientela e no mesmo lugar. |
| Existem 6 tipos de departamentalização. Quais são eles? | PRO3 LFC PROCESSO PRODUTO PROJETO LOCALIZ. GEOGRÁFICA FUNÇÕES CLIENTELA |
| De qual tipo de departamentalização estamos tratando? Consiste no agrupamento por atividades a tarefas de acordo com as funções principais. Relaciona-se com a especialização e é o critério mais utilizado para organizar atividades empresariais. | FUNCIONAL Palavra-chave: Especialização |
| Vários especialistas sobre uma chefia comum, plena utilização das habilidades técnicas das pessoas, economia de escala pela utilização integrada das pessoas, ajuda na simplificação do treinamento, é indicada para cirscunstâncias estáveis e previsíveis/rotineiras e ideal para produtos e serviços que permaneçam inalterados por longo prazo são características de qual tipo de departamentalização? | FUNCIONAL |
| Qual tipo de departamentalização possui como uma desvantagem a redução da cooperação interdepartamental por exigir forte concentração intradepartamental e uma tendência das pessoas focalizarem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa. | FUNCIONAL |
| Qual é o tipo de departamentalização mais indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços e que permaneçam inalterados por um longo tempo por refletir um dos mais altos níveis de auto-orientação e introversão administrativa. | FUNCIONAL Reflete a preocupação da empresa com a sua própria estrutura interna. |
| Qual é o tipo de departamentalização estamos tratando? Agrupamentos por resultado quanto a produtos ou serviços. | PRODUTO Todas as atividades requeridas para suprir um produto ou serviço devem ser agrupadas no mesmo departamento. |
| Qual é o tipo de departamentalização indicada para produtos, projetos ou programas que apresentem um ciclo de vida longo e para empresas com uma grande linha de produtos ? | PRODUTO |
| Fixação de responsabilidade dos departamentos, facilidade de coordenação interdepartamental, facilidade de inovação, permite flexibilidade e é indica as circunstâncias externas e mútaveis, são vantagens de qual tipo de departamentalização? | PRODUTO |
| Qual tipo de departamentalização é indicada para circunstâncias ambientais instáveis? | PRODUTO Pois induz a coordenação entre especialistas e a coordenação de seus esforços. |
| Duplicação de recursos e orgãos aumentando os custos operacionais, contra-indicada para ambientes estáveis, provoca problemas humanos de temores e ansiedades quanto a possibilidade de desemprego e enfatiza a coordenação em detrimento da especialização são desvantagens de qual tipo de departamentalização? | PRODUTO |
| Qual tipo de departamentalização estamos tratando? Agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa. É o tipo de departamentalização utilizada por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos. | LOCAL. GEOGRÁFICA Orientação para o mercado. Característica: Extroversão |
| Indicada quando circunstâncias externas indicam que organização precisa se ajustar às necessidades locais, permite fixar a responsabilidade de lucro e desempenho, é indicada para firmas de varejo apesar de algumas funções serem centralizadas e o desenho organizacional pode orientar as variações locais. Trata-se das vantagens de qual tipo de depart.? | LOCAL. GEOGRÁFICA |
| Qual tipo de departamentalização estamos tratando? Agrupamento conforme tipo ou tamanho do cliente ou comprador. A base para este tipo de depart. são as características dos clientes. | CLIENTELA |
| - Torna as demais atividades da empresa secundárias ou acessórias e os demais objetivos da empresa como lucro, produtividade podem ser deixados de lado. Trata-se de desvantagens de qual tipo de departamentalização? | CLIENTELA |
| Qual tipo de departamentalização trata da abordagem mais extrovertida da empresa? | CLIENTELA |
| De qual tipo de departamentalização estamos tratando? Consiste no agrupamento por fases do processo, do produto ou da operação. A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições. | PROCESSO Palavra-chave: Tecnologia |
| Qual é o tipo de departamentalização que provoca mudanças no equipamento e no desenvolvimento das atividades, acarretando o enxugamento (downsizing) da área e sua descentralização rumo aos usuários. | PROCESSOS |
| Qual é o tipo de departamentalização? Agrupamento das atividades de acordo com as saídas e resultados. Indicada para empresas de grande porte que produzem produtos que envolvem grande concentração de recursos e prolongado tempo para sua produção e cada produto é tratado com um projeto especial e sob encomenda. | PROJETOS Palavras-chaves: Tecnologia nova + Ciclo de produção longo / ciclo de vida curto Possui tempo de início e término definidos |
| De que conceito estamos tratando? Trata-se de uma equipe heterogênea de especialistas que são deslocados de suas funções habituais para se dedicarem a uma tarefa específica e complexa. É transitória e de curta duração e visa resolver problemas gerados pela alta taxa de mudança ambiental ou tecnológica. | FORÇA-TAREFA |
| Quais são os 4 princípios que permitem adequar o problema de departamentalização? (Maior "ui" separa con-correncia) | Maior uso (jurisdição) Maior interesse (supervisão) Separação do controle (ativ. de controle separadas daquelas que são controladas) Supressão da concorrência (eliminar concorrência entre departamentos) |
| De que conceito estamos tratando? Trata-se da redução dos níveis hierárquicos ao essencial, eliminando posições do nível intermediário a fim de aproximar o nível institucional, simplificando e compactando a organização. Tende a levar à chamada organização achatada. | DOWNSIZING |
| De que conceito estamos tratando? É a transferência de atividades não essenciais / atividades meio para terceiros ou fornecedores que possam fazê-las melhor e mais barato. A empresa assim, volta-se para o seu foco, o seu negócio. | OUTSOURCING (Terceirização das atividades meio) |
| De que conceito estamos tratando? É um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade. | APO Administração por Objetivos Palavra-chave: Con |
| A APO serve de base para novos esquemas de avaliação do desempenho humano, remuneração flexível e, sobretudo, para compatibilização entre os objetivos organizacionais e individuais das pessoas. Defina com suas palavras, as principais fases da APO. | 1 - Reunião gerente e subordinação e determinação consensual e participativa dos objetivos para o subordinado. 2- Comprometimento do gerente em proporcionar apoio, direção e todos os recursos necessários para o subordinado atingir os objetivos. 3-Subordinado trabalha para alcançar metas e gerente dá os recursos/apoio necessário 4- Reunião periódica e conjunta para avaliação dos resultados 5- Reciclagem do processo. |
| Verdadeiro ou Falso? A APO trabalha com o estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição e deve haver uma interligação entre os vários objetivos departamentais. | VERDADEIRO Além disso, pode-se citar que existe um apoio intenso do STAFF. |
| Verdadeiro ou Falso? Os objetivos globais (estratégicos da empresa) são desdobrados em objetivos táticos ou departamentais que por sua vez são desdobrados em objetivos operacionais, relacionados a cada tarefa. | VERDADEIRO Estratégico > Tático > Operacional |
| De qual conceito estamos tratando? Os objetivos precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância, relevância ou de prioridade. | HIERARQUIA DE OBJETIVOS |
| Verdadeiro ou Falso? A Teoria Neoclássica marca a mais forte ênfase no planejamento estratégico. | VERDADEIRO |
| O modelo prescritivo de planejamento dos neoclássicos segue 5 estágios. Quais são eles? | Formulação de OBJETIVOS ANALISE EXTERNA ANALISE INTERNA Formulação de ALTERNAT. ESTRATÉGICAS Desenvolvimento de PLANOS TÁTICOS E OPERACIONALIZAÇÃO da estratégia |
| Verdadeiro ou Falso? A APO está interligada a um Programa de Desenvolvimento de Executivos, visto que as técnicas variam quanto à avaliação do desempenho e quanto as recompensas oferecidas pelo alcance dos objet.. Dessa forma, para que a APO motive as pessoas, é necessário que elas participem em alguma proporção do benefício decorrente dos resultados e para isso, precisam estar devidamente treinados e preparadas e desenvolvidas em suas habilidades e competências. | VERDADEIRO O programa requer avaliação do desempenho e dos resultados alcançados e a identificação do potencial para fundamentar o treinamento e o aperfeiçoamento, bem como o esquema de recompensas e prêmios. |
| O estágio de formulação de estratégias na APO pode se referir ao produto ou ao mercado. Dessa forma, existe a matriz produto mercado. Descreva-o. (Penetração / Desenv. Novos Produtos / Desenv. Novos Mercados / Diversificação) | Mer. Atual / Prod. Atual - Penetração no atual mercado Merc. Novo/ Prod. Novo - Diversificação novos produtos e novos mercados Merc. Atual / Prod. Novo - Desenvolv. de novos produtos Prod. Atual / Merc. Novo - Desenvolvimento de novos mercados |
| - Excesso de regulamentos e papelório - Autocracia e imposição - Motivação negativa São algumas críticas da APO, que são chamadas de que maneira? | EXAGEROS DA APO |
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