Noções Administrativas

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Planejamento organizacional

Henry Fayol foi pioneiro a tratar das funções administrativas. Cinco funções administrativas: Planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

Chiavenato: quatro funções, Planejamento, organização, dirigir e controlar. Mais usada nos dias atuais.Integradas são processos administrativos, isoladas são apenas funções.

O planejamento é um processo consciente e sistemático de tomar decisões sobre o objetivo que buscará o futuro, para tanto há diferentes níveis organizacionais.

No nível institucional ou estratégico, o planejamento envolve a determinação dos objetivos;

No nível intermediário , trata-se da alocação de recursos, traduzido e interpretando as decisões estratégicas, transformando-as em planos concretos em nível departamental;

No nível operacional, o planejamento desdobra os planos de táticos, de cada departamento em planos operacionais cada tarefa.

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Organização - definir o que deve ser feito, por quem deve ser feito, como deve ser feito, a quem a pessoa deve reportar-se e o que é preciso para a realização da tarefa.

Direção - definir um norte para os objetivos e planos. Garantir que tudo seja executado conforme o planejado, sem perder o foco.

a função Direção é considerada como uma função interpessoal, pois lida com a comunicação. Podemos classificar alguns propósitos para essa função: GUIAR as atividades e responsabilidades; CONDUZIR a equipe quando há dificuldades e dúvidas; DESENVOLVER o foco na equipe; PERMITIR uma comunicação transparente e eficaz; AUMENTAR o nível da qualidade do trabalho, por meio da motivação; ESTIMULAR a participação com sugestões, novas ideias e estratégias.

Controle - completa as demais funções, procurando garantir que os rumos da ação individual e grupal sejam compatíveis com os objetivos organizacionais. Envolve quatro funções: Estabelecer padrões de desempenho; Medir o desempenho; Comparar o desempenho com os padrões e determinar os desvios; Adotar medidas corretivas para ajustar o desempenho atual ao padrão desejado.

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Os padrões definem o que deve ser medido em termos de quantidade, qualidade, tempo e custo dentro de uma organização e quais os instrumentos de medidas adequadas.

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Relacionamentos interpessoais

Relacionamento Interpessoal - relação entre duas ou mais pessoas. Implica uma relação social, ou seja, um conjunto de normas comportamentais que orientam as interações entre membros de uma sociedade. Max Weber.

Fela Moscovici (1998) - competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais.

Argyris ( 1968) - competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações de acordo com três critérios:

Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva inter-relação.

habilidade de resolver realmente os problemas de tal modo que não haja regressões.

soluções alcançadas de tal forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente, pelo menos, como quando começaram a resolver seus problema

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Administração de Conflitos:

Experiencia de frustração de uma pessoa ou ambas as partes - incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos, por algum tipo de interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental;

Diferenças de personalidade

Metas diferentes

Diferenças em termos de informações e percepções

Para Chiavenato existem 4 tipos de conflitos - ambiguidade de papel; objetivos concorrente; recursos compartilhados; intedependencia de atividades.

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Recurso de Materiais

Classe A : 10 a 20 % do total que corresponde 80 % do estoque - alto valor

Classe B : 30 a 40 % - médio valor

Classe C: cerca de 50 % - baixo valor